to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, bundan 8 ay önce AL101 iç ısı pompalı kurutma makinesi aldım. Servis geldi, kurdu. Garanti uzatma yaptık. Sonra büyük hevesle makineyi dolap kuruluğunda çalıştırdık. 6 saat çalışmasına rağmen kesinlikle kurutmadı, makinenin programı bitmeden mecburen durdurduk. Çamaşır çok diye düşündük, daha az çamaşır koyup tekrar denedik, yine kurutmuyor, saatlerce çalışıyor. Çamaşır makinesini yanlış kullanıyoruz diye düşündük, 1200 devirde sıkma yapıp daha az çamaşır koyduk, yine mümkün değil, kurutma makinesi sürekli çalışıyor. En nihayetinde pes ettik, makineyi bir daha çalıştırmadık. Bu işlerden anlayan bir arkadaş bir de ben bakayım dedi ve ısı pompasının arızalı olduğunu söyledi. Servisi çağırdım, o da kontrolde ısı pompasının arızalı olduğunu, makineyi götüreceğini söyledi. Ben de makineyi hiç kullanamadığımı, tamiri kabul etmediğimi söyledim. Görevli personel, 6 aydan sonra değişim değil, onarım olacağını söyledi. Neden 8 ay beklediğimi sordu, ben de makineden soğuduğumu, havaların iyi olduğundan kullanmadığımı, bir de en önemlisi sıfır aldığım bir ürünün arızalı olacağını Arçelik-Altus'a hiç bahane bulmadan hep kendimde aradım, hatayı meğerse onlardaymış. Şimdi de yetkili servis tamir yapacağını söylüyor. Bana arızalı gelen ürünü neden tamir ediyorsunuz? Ben kullanamadığım makinenin değişimini istiyorum. Umarım Arçelik-Altus benim bu mağduriyetime kayıtsız kalmaz.
21 Haziran 18:44 Daha önce de yazmıştım bundan 8 ay önce Trendyol'dan Altus ısı pompalı kurutma makinesi aldım ne mümkün 3 sefer denememize rağmen kurutma yapamadık artık ümidi kesmiştik ki anlayan bir arkadaş kontrol ettiğinde ısı pompasının arızalı olduğunu söyledi servisi aradık tamir dediler bende yeni aldığım hiç kullanmadığım ürünün tamir değil değişimini istedim 6 aydan sonra değişim olmayacağı söylendi bende kabul etmedim ilk kurulumda neden çalışıp çalışmadığının kontrolü yapılmadı o zaman. Biz hatayı hep kendimizde aradık sıfır aldığımız ürünün bozuk olacağı aklımıza gelmedi hep bir yerde yanlış yaptığımızı düşündük müşteri hizmetleri beni arıyor tekrar kontrol sağlansın diyor, servis beni arıyor gelsekte bir çözüm olmayacak siz tamiri kabul edin diyor ve bana aşağıda görselini koyduğum mesaj geliyor yorum sizlerin. Mecburen hakem heyetini de deneyeceğim son çare olmazsa makineyi hurdaya satıp başka marka alacağım
Daha önce de yazmıştım bundan 8 ay önce Trendyol'dan Altus ısı pompalı kurutma makinesi aldım ne mümkün 3 sefer denememize rağmen kurutma yapamadık artık ümidi kesmiştik ki anlayan bir arkadaş kontrol ettiğinde ısı pompasının arızalı olduğunu söyledi servisi aradık tamir dediler bende yeni aldığım hiç kullanmadığım ürünün tamir değil değişimini istedim 6 aydan sonra değişim olmayacağı söylendi bende kabul etmedim ilk kurulumda neden çalışıp çalışmadığının kontrolü yapılmadı o zaman. Biz hatayı hep kendimizde aradık sıfır aldığımız ürünün bozuk olacağı aklımıza gelmedi hep bir yerde yanlış yaptığımızı düşündük müşteri hizmetleri beni arıyor tekrar kontrol sağlansın diyor, servis beni arıyor gelsekte bir çözüm olmayacak siz tamiri kabul edin diyor ve bana aşağıda görselini koyduğum mesaj geliyor yorum sizlerin. Mecburen hakem heyetini de deneyeceğim son çare olmazsa makineyi hurdaya satıp başka marka alacağım
Altus Çamaşır Kurutma makinesini 1 yıldır kullanıyorum. Çamaşırlarda önceleri deforme yapıyordu. Bunu sorun etmedim normal sandım aynı makineyi veya başka kurutma makinesini kullananlara sorunca böyle bir şeyin olmadığı olmayacağını söylediler. Son zamanlarda ise çamaşırları makine yırtmaya ve olduk...
Arçelik Altus'tan iki hafta önce almış olduğumuz çamaşır kurutma makinesi, su tankının boş olmasına rağmen dolu uyarısı veriyordu ve makine çalışmıyor...
1 yıl önce almış olduğum 3 yıl garantili Altus marka çamaşır kurutma makinem 16 Aralık 2023 tarihinde arızalandı ve çamaşırları kurutmamaya başladı o tarihten itibaren yetkili servis evimize defalarca gelmesine rağmen makinemizi tamir edemediler. Makinemizin başlıca ısı sensörü, pompası, anakartı......
13.01.2025'te Altus AL101IC marka kurutma makinesini beş gün önce aldık. Ardından yaklaşık 10 kez çalıştırma yaptık. Her çalıştırmamızdan önce gerekli filtre ve hazne bakımını yaptık. Kurutma bittikten sonra 2 saat 30 dakika geçmesine rağmen çamaşırların ıslak olduğunu gördük. Daha sonra teknik serv...
Altus marka kurutma makinesi aldık. Maalesef, iki-üç ayda iki kez arıza yaptı; toplamda belki on kez kullanabildik. İlk arızada gelip aldılar ve yenilediler; ancak şimdi hemen tekrar arıza yaptı. Isıtıcı bir parçası bozulmuş, yarın alıp götüreceklermiş. Bu kadar kötü ürün ve markayla hayatımda karşı...
Yorumlar