Sıfır Aldığım Altus Buzdolabında Kapı Yönü Değişimi Sonrası Bitmeyen Sorunlar

Altus al370 model buzdolabını sıfır olarak satın aldım. Kapı yönü değişimi için servis kaydı açtırdım ve bana bu süre zarfında buzdolabını kullanabileceğim söylendi. Kapı yönü değişimi için servis, eksik ekipmanla geldi ve bu nedenle buzdolabım yaklaşık bir saat boyunca yerde bekletildi. Kapı yönü değişimi tamamlandıktan sonra birkaç saat beklemem gerektiği söylendi, buna da uydum. Ancak kullanmaya başladığımda buzdolabım sürekli ötme sesi çıkarmaya başladı, iç aydınlatmalar yanmıyor ve alt kısmı soğutmuyor. Üst kısımda ise bir sorun yok.

Bu süreçte iki defa servis geldi ve çeşitli önerilerde bulundular; hepsini denememe rağmen sorun çözülmedi. Son olarak 72 saat dinlendirip tekrar çalıştırmamı söylediler, yine sonuç değişmedi. Ayar düğmesiyle oynayınca ötme sesi bir süre kesiliyor ama sonra tekrar başlıyor. Kapı yönü değişiminden önce hiçbir sorun yoktu, değişimden sonra bu problemler başladı. Altus müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde farklı önerilerle oyalandım. Son servis elemanı sorunun normal olduğunu söyleyip beklememi istedi, arka bölmeye su ekledi, motorun çok ısındığını söyledi ve vantilatörle soğutma önerdi. Tüm bu önerileri uygulamama rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca, söz verilen kontroller de zamanında yapılmadı.

Ürünü 10 gündür bu şekilde kullanamıyorum ve toplamda 3 defa servis geldi. Garanti belgelerim tam ve herhangi bir ek ödeme yapmadım. Batman Merkez’de yaşıyorum ve tüm servis işlemleri burada gerçekleşti.

Altus’tan beklentim, bu sorunun düzgün bir şekilde çözülmesi veya ürün değişimi yapılmasıdır. 20 günlük bir ürüne 3 defa servis gelmesi kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.