to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Zorunlu Ürün Satışı Ve 3.610 TL İade Talebi
Altus al cm 81050 m çamaşır makinesinin kurulumu için İstanbul Üsküdar, Ünalan Mahallesi’ndeki adresime 05.11.2026 tarihinde yetkili servis geldi. Kurulumun ücretsiz olması gerekirken, servis tarafından bazı ürünleri almamın “zorunlu” olduğu, aksi halde ileride garanti ve kullanımda sorun yaşayabileceğim söylendi.
Bu kapsamda bana uzatma kablosu için 1.800 TL, kireç önleyici için 850 TL ve adet fiyatı 480 TL olan kazan temizleyici üründen 2 adet satıldı. Sıfır alınmış bir makine için neden iki adet kazan temizleyici almanın zorunlu olduğu açıklanmadı; sadece bunları almam gerektiği yönünde ısrar edildi. Sonuç olarak bu ürünler için toplam 3.610 TL ödeme yaptım ve bana Arçelik yetkili servis fişleri kesildi.
Yetkili servisin, ücretsiz olması gereken kurulum sırasında garanti ve kullanım bahanesiyle bu tarz zorunlu ürün satışı yapmasını doğru bulmuyorum. Sıfır bir ürün için neden bu kadar ek ürüne mecbur bırakıldığımı anlamıyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Zorunlu gibi gösterilerek satılan bu ürünlerin iadesinin yapılmasını, toplam 3.610 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini ve ilgili servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tarz uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
