Altus Çamaşır Makinesi Sıkma Yapmıyor, Servis Yanıtsız, Cihaz Değişimi İsteniyor

27.04.2026 tarihinde Altus Al cm 121460 d model çamaşır makinemin kurulumu yapıldı. Kurulumdan bu yana makine doğru düzgün sıkma yapmıyor. Bunun üzerine servis çağırdım, servis elemanı deterjanı çok attığımı, bu yüzden hata verdiğini söyledi. Ancak daha önce de bu firmanın ürünlerini kullanmış, çamaşır makinesine yabancı olmayan biriyim. Deterjan koyduğum bölümün fotoğrafı da mevcut, 50 ml’yi geçmeyen bir kullanımım var.

Servis elemanı makinede dijital bir ayar yaptı ve makineyi yaklaşık 3 saat boş çalıştırdı. O günün akşamında balayına çıkacağımız için makineyi tekrar deneme şansımız olmadı. 11 gün sonra eve döndüğümüzde kirlilerimizi yıkamak için makineyi tekrar çalıştırdık ancak verilen bilgilere uymamıza rağmen yine sıkma yapmadığını gördük. Tekrar servis çağırdık, servis elemanı yeniden geldi.

Yeni aldığım bir ürünü bu şekilde kullanamıyorum ve sürekli aynı arızayı yaşadığımı, bu yüzden cihazın değiştirilmesini talep ettiğimi servis elemanına ilettim. Servis bizden video ve fotoğraf istedi, bunları gönderdik ancak yaklaşık 10 gündür herhangi bir geri dönüş alamadık. 5242***84 hizmet numarasıyla kayıt açılmış durumda.

Yaklaşık 3 aydır çamaşır makinesini verimli şekilde kullanamıyor, çamaşırlarımızı yıkayamıyoruz. Mağduriyetimin giderilmesi, tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılması ve sorunlu cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.