to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Aparatı İçin Ek Ücret Talebi Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti
Altus al 93 yb 9 kg çamaşır kurutma makinesini yaklaşık bir hafta önce aldım. 08.12.2025 tarihinde Bursa Mudanya bölgesine bakan Arçelik Beko yetkili servisi kuruluma geldi. Kurulum sırasında kurutma makinesini çamaşır makinesinin üstüne koymanın yer kaplayacağını söyleyip balkona kurdular. Ben kurutma makinesi için üst üste kurulum aparatı talep ettiğimde ise kurulumu bu şekilde yaptıkları için aparat veremeyeceklerini, bu aparatın sadece çamaşır makinesinin üstüne kurulumda verildiğini söylediler.
Bu bilgi kurulum bitip her şey olduktan sonra söylendi. Ben seneye taşınacağım için aparatı şimdiden almak istediğimi belirttim ancak buna rağmen bana aparatı veremeyeceklerini, yeniden servis çağırmam gerektiğini ve bu ayrı servisle bana hakkım olan aparatı 750 TL bedelle satacaklarını ilettiler. Yani ürünümü yetkili servis kurmasına rağmen, standartta verilmesi gereken aparatı bana vermeyip daha sonra ücret karşılığı satmaya çalışıyorlar.
Ben ürünümü yeni almış bir müşteri olarak kurulum aparatının ücretsiz şekilde, hakkım dahilinde verilmesini talep ediyorum. Kurulum sırasında yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aparatın benden ek ücret talep edilmeden temin edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
