to read complaints and reviews, or file yours.Altus Kurutma Makinesi İçin Ücretsiz Ara Aparat Teslim Edilmiyor
Altus marka kurutma cihazı satın aldım. Cihazı şuan banyoda çamaşır makinesi üzerine kurdurabilecek alanım yoktu o yüzden odaya kuruldu. Bir kaç ay sonra taşınacağım ve yeni yerde kurutma makinesini çamaşır makinesi üzerinde kullanacağım. İlk kurulumda ücretsiz olacağı belirtilen iki makine arasına koyulacak olan aparat tarafıma getirilmedi. Taşınma gerçekleştikten sonraki kurulumda ise aparat için ücret ödemem gerekecekmiş. Müşteri hizmetlerini arayıp ücretsiz olan aparatın getirilmesi için talep oluşturuyorum bulunduğum il ve ilçedeki servis ise beni arayıp parçayı getirmeyeceklerini söylüyor. Benim hakkıma giriliyor şuan. Madem bu parçayı ücretsiz olarak şuan alabiliyorum neden sonrasında ücret ödemek zorunda kalayım? Halkım olan ücretsiz Ara aparatın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Bugün İstanbul ana merkezden aradığını söyleyen bir hanımefendi tarafından arandım. Ürünü teslim edemeyeceklerini belirtti garanti süresi içimdeki süreçte yeni montaj gerekeceği zaman parçanın ücretsiz getirileceğini montaj için ücret alınacağını belirtti bir sonuç elde edilemedi yani ne yazık ki müşteri hizmetleri ile görüşmelerimde farklı servis ile görüşmelerimde farklı bugün arayan kişi ile görüşmede farklı cevaplar aldım Altus markasına hiç güvenim kalmadı bir daha Altus marka ürün almam kimseye de tavsiye etmiyorum
