to read complaints and reviews, or file yours.Klimada Sürekli Ses Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti
14 Ekim 2025 tarihinde Altus alk12 70 model klima satın alıp Gemlik’teki adresime Arçelik Altus yetkili servisi tarafından montajı yapıldı. Montajdan kısa bir süre sonra klimada belirli aralıklarla ses yapma sorunu başladı. Bu nedenle hem Gemlik bölge yetkili servisini hem de Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Servis, vakum işleminin siboptan yapıldığını ve her şeyin normal olduğunu belirtti. Ancak, Arçelik müşteri temsilcisi vakum işleminin doğru yapılmamasının randıman kaybı ve elektrik sarfiyatı gibi sorunlara yol açabileceğini söyledi.
Tekrar servis yönlendirildi ancak aynı şekilde işlem yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Klimanın değişimini talep ettim fakat bu talebim de reddedildi. Sorunumun çözülmemesi ve yetkili servis ile müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Klimamın değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Kesinlikle yanımızda değilsiniz müşterinin madurietine cevap vermediği iz sürekaçkaçe kaç kere müşteri temsilcisi ile görüştüm Gemlik Arçelik Altus Gemlik servisini evime almak istemiyorum diye başka servis gönderemiyoruz denildi servisiniz ikinci sefer geldi başka servis istemediğim halde aynı servis arıyor hiç mi başka servisiniz yok siz müşteri temsilcisi olarak memnun kalmadığınız biyaciya evinizi biyatirnisiniz (örnek) servisiniz öncelikle klima montajında vakum motoru ile cihaza vakum yapmadı ısrarla vakum yapılmayan cihazı kabul etmiyorum dediğim halde vakum yapmayan servis bizi yalancı konumuna sokuyor vakum cihazları bile yok kamera kayıtlarım var evde montaj yaparken çözüm üretmez iseniz tüketici koruma heyetine ve CİMER'e yazı yazacağım bilginize arz ederim ilgisiz ve müşterinin isteğine cevap vermediniz ki şikayet var sitesine yazmak zorunda kaldık
Gemlik Altus Arçelik yetkili servisi zaten ilgisiz. Vakum lama yapmadan klima devreye alınıyor bildirdiğim halde müşteri temsilcisi de ilgilenmiyor Ulaştığınız falan yok insanlara hep aynı şeyi yazıyorsunuz. Fakat çözüm yok CİMER'e ve tüketiciyi koruma derneğine yaazacagim bu konuyu yargıya taşıyacağım madem ilgisizsiniz
Altus hala ilgisiz hiçbir şey olmamış davranıyorlar kesinlikle evinize Altus eşya almayın Altus markası müşteri temsilcisi ve Arçelik Altus Gemlik yetkili servisinin tecrübesizliğinden dolayı mağdurum
Altus alk1270 model klimayı Trendyol üzerinden satın aldım ve iki haftadır kullanıyorum. Ürünü aldığım günden beri klima randımanlı çalışmıyor ve sürekli olarak ses yapıyor. Bu durum konforumuzu ciddi şekilde bozuyor. Klimanın kurulumu için gelen yetkili servis, kurulum sırasında hatalı işlem yaptı. Sorunu bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem devam ediyor. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Klima kurulumunda vakumlama motoruyla vakumlama yapılması ikinci gelişinde Gemlik Altus servisi biz siboptan gaz salim devreye alıyoruz denildi aynı zamanda notlarına vakumlama yapıldı yazılmış evinde kamera kaydı var yalanlarıda meşhur üzerlerinde yetkili servis yazılı kıyafet yok araçlarında Altus yazısı yok iş güvenliği yok servis olduklarına. İnanası gelmiyor insanın çağrı merkezide devreye alan servis dışında servis yollamıyor kimseye Altus markasını tavsiye etmem çok ilgisizler ve yetkili servis dedikleri bilgisiz.
