to read complaints and reviews, or file yours.Klimada Sürekli Gaz Bitmesi Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi
Temmuz ayında internet sitesi üzerinden satın aldığım Alk 2440 model klimayı Gaziantep Yavuzeli Değirmiştaş Köyü’indeki evimde kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce ürün ısıtma ve soğutma yapmamaya başladı. Yetkili servisi aradığımızda gelip baktılar ve gazının bittiğini söyleyip gaz basıp gittiler. Ancak yaklaşık bir hafta sonra yine aynı sorun yaşandı ve klimanın gazı tekrar bitti.
Bu süreçte servisi her aradığımızda ürünle ilgili farklı açıklamalar yapıldı. Önce parçalarında sorun olduğunu ve parça değişimi yapılacağını söylediler, daha sonra bu kez vakumla işlem yapılması gerektiğini belirttiler. Ancak tüm bu farklı söylemlere rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve klimayı verimli şekilde kullanamıyorum. Servis ziyaretlerinde herhangi bir servis fişi veya belge de bırakılmadı, elimde yalnızca ürünün faturası bulunuyor.
Sürekli gaz bitmesi ve sorunun net olarak tespit edilememesi nedeniyle klimanın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünün kalıcı olarak tamiri yerine, garanti kapsamında ücretsiz şekilde yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Ürünümle ilgili en kısa sürede çözüm talep etmekteyim. Daha ürünümün taksiti bitmeden birçok sorunla karşılaştım.
