to read complaints and reviews, or file yours.
"Hem firmaya, hem de ilgilerinden dolayı Isparta Arçelik yetkili servisine sorunumla ilgilenip çözüme ulaştırdıkları için çok teşekkür ederim."
Altus al 795 lc model çelik çaydanlığı yaklaşık 2,5 yıl önce aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu söylendi ancak çelik b...ir ürünün normal koşullarda çok daha uzun süre sorunsuz kullanılması gerektiğini düşünerek güvenle kullandım. Yaklaşık 1 ay önce çelik çaydanlıkta paslanma ve çürüme oluştuğunu far
2023 yılında Altus ALA 185 model ankastre ocak satın aldım. Garanti süresi bittikten sonra, yaklaşık bir hafta önce ocak...ta gaz kaçağı sorunu fark ettik ve güvenlik endişesiyle hemen servis talebinde bulunduk. 06.12.2025 tarihinde saat 15.30 civarında İstanbul Şişli’de evimize gelen teknik servis pe
Altus Al43B8505B model televizyonumda yazılım güncellemesi sırasında yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Televiz...yonu normal bir şekilde izlerken güncelleme bildirimi geldi, bu sırada da elektrikler kesildi. Elektrik kesintisinden sonra televizyon bir daha hiç açılmadı ve şu anda hiçbir şekil
Altus marka, al43 b 850 5b Smart model televizyonumu yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum ve cihazın garantisi hâlâ de...vam ediyor. Yaklaşık 5 gün önce televizyon kendi kendine kapanmaya başladı ve yapılan kontroller sonucunda ana kart arızası olduğu belirtildi. Yetkili servise başvurduğumda anakar
Altus Ecofryer cihazımı 2023 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık bir aydır ürünün kapağı düzgün şekilde ...kapanmıyor, bu nedenle pişirme işlemi gerçekleşmiyor. Başta kapağın üzerine bastırarak çalıştırabiliyordum ancak bugün itibarıyla üzerine basmadan hiç çalışmaz hale geldi. Ürünü g
Altus al 434 p model bulaşık makinesini yaklaşık 8 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Makineyi aldığımız günden ber...i özellikle bardakları kesinlikle temiz yıkamıyor, bardaklar kirli çıkıyor, yemek artıkları üzerinde kalıyor ve bulanık bir görüntü oluyor. Yaşadığımız sorun hiç düzelmediği için
"Sorun giderildi. 👏👏 Ben Altus ailesine markalarının ve ürününün arkasında durduğu için, ilgileri alakaları ve süreç takipleri için ayrıca tarafıma günde 4 e varan bilgilendirme aramaları için çok teşekkür ederim. 👏👏"
Altus derin dondurucu aldım, 4 yıl kullandım. 3 yıl garantisi daha devam ediyor. Dondurucuda iç kısımda çökme ve erime m...eydana geldi. Servisi aradım, gelip baktılar fakat sorunun bizden kaynaklandığını söylediler ve ücretli değişim teklif ettiler. Bu sorunun bizden kaynaklanmadığı kanaatindeyim. Ger
Altus al 81 ıc çamaşır kurutma makinesini Epttavm üzerinden satın aldım, kurulumu ise Artvin Hopa’daki yetkili servis ta...rafından yapıldı. Ürünü ilk aldığım dönemde bir problem yokken, yaklaşık dört ay önce kurutma esnasında ortaya çıkan ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Makinenin filtresinde toplan
"Altus yetkili birimleri sorunumla ilgilenip servis yönlendirmesi yapıldı. Çamaşır makinemin paslanan bölümü değiştirilecek. Teşekkürler Altus yetkilileri."
Altus al404 MP bulaşık makinesini yaklaşık iki yıl önce Antalya’daki yazlık dairemiz için satın aldık. Aldığımız günden ...bu yana makinede hem yıkama hem de kurutma sorunları yaşıyoruz. Makine tabak, bardak ve diğer bulaşıkları yeterince temizlemiyor ve kurutmuyor. Çoğu zaman bulaşıkları boşaltmadan t
Altus alk 471X 514 litre no frost buzdolabım yaklaşık 3 gündür soğutmuyor ve bu nedenle içindeki tüm yiyecek ve içecekle...rim bozuldu. Sorunun ardından Altus yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis, buzdolabının gaz sıkışması nedeniyle arıza yaptığını ve bunun kullanıcı hatası olmadığını belirtti.
Üç yıl önce Hatay Arsuz’da satın aldığımız Altus al8100 model çamaşır makinesinde, garanti süresi bittikten sonra deterj...an haznesinin altında, alt kısımda ve kapakta paslanmalar oluştu. Daha önce kullandığımız makinelerde böyle bir sorun yaşamamıştık. Bu durum hem kullanım kalitesini hem de cihazın
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Altus al 81 y çamaşır kurutma makinesini yaklaşık bir haftadır kullanıyorum... ve bu süre içinde 5 kez aynı sorunu yaşadım. Makine kurutma işlemini bitir
Geçen yıl İstanbul Beylikdüzü'indeki Arçelik yetkili servis tarafından hem bulaşık makinesi, hem buzdolabı hem de Altus ...marka çamaşır makinesinin kurulumu aynı gün yapıldı. Ancak, bulaşık makinesi ve buzdolabının garantisi sistemde görünürken, çamaşır makinesinin kurulumu sisteme girilmediği için ga
Altus al 366 t model buzdolabımın alt kısmı yaklaşık 1 haftadır soğutmuyor. Sorunu fark ettiğimde önce fişini çekip 24 s...aat dinlendirdim ve tekrar çalıştırdım, ancak sorun düzelmedi. Bunun üzerine Elazığ/Merkez’deki yetkili servisi çağırdım. Servis geldiğinde gaz aksamında veya gövdede tıkanma ya da
Altus al 10123 d model çamaşır makinemde 30 Ekim’den bu yana yaşadığım sorun nedeniyle İstanbul Esenyurt’taki yetkili se...rvise başvurdum. Makinenin alt temizleme pompası garantiye girmiyor diyerek götürdüler, ayrıca gövde paslandığı için de garanti kapsamına alınmadı ve gövde değişimi için 8 bin tl,
Altus AL 370 model buzdolabım değişim ürünü olarak tarafıma teslim edildi. Montajı 10 Kasım tarihinde Pendik’teki adresi...mde gerçekleşti. Servis, ürünün 3 yılı geçtiği gerekçesiyle garanti başlatılması için 650 TL montaj ücreti talep etti ve ödememi aldı. Montajı yaptıktan sonra hızlıca ayrıldı. Sonr
16 Ekim 2023’te N11 üzerinden satın aldığım Altus al 617 dikey şarjlı süpür...gem, garantisinin bittiği ayda aniden çalışmayı durdurdu. Cihaz şarj olmuş
11.11.2025 tarihinde Altus müşteri hizmetlerini (444 0 888) arayarak evimdeki çamaşır makinesinin garanti süresini uzatm...ak istedim. Ancak telefona çıkan müşteri temsilcisi, son derece ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak bir şekilde davrandı. Kişisel bilgi gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ü
Altus al50 c870 model televizyonumun ekranında, 10 Kasım 2025 saat 18.05’te aniden darbe almış gibi bir görüntü oluştu. ...Oysa televizyonum kesinlikle herhangi bir darbe almadı ve bu sorun ilk kez yaşandı. Garanti süresi ise 2024 yılında doldu. Sorunun ardından Altus müşteri hizmetleriyle ve yetkili
"Öncelikle hızlı bir geri dönüş ilgi ve alaka için firmaya teşekkür ederim, makine tamiri yapıldı aynı süreci geçen sene de yaşadığım için garanti kapsamında olan işlemlerin tekrarının olmayacağından emin değilim bekleyip göreceğiz. İlgi alaka geri dönüşe bir diyeceğim yok ama ürün kalitesi konusunda tereddüdüm geçmedi. Emeği geçenlere teşekkür ederim."
Altus al 1011 çamaşır makinesini yaklaşık iki yıl önce Ankara Gölbaşı’ndan ...aldım ve garanti süresini de uzattım. Makinenin kasası daha ilk yılında kom
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95