to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesinde Sürekli Gürültü Şikayeti Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Yaklaşık 5 ay önce, 11.11.2024 tarihinde Ankara Mamak Hüseyingazi Mahallesi Mamak Çarşı İçi Caddesi’ndeki Mamak Karaca Mağazası No:17/B Özeller bayisinden Altus 10123 D model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü 19.990 TL peşin ödedim ve faturam, fişim şu an elimde; ayrıca ürünün 3 yıl garanti kapsamında olduğu belirtiliyor.
Ancak makineyi kullandığım bir süre sonra her yıkamada ve özellikle sıkma sırasında çok rahatsız edici derecede gürültülü çalışmaya başladı. Ses sadece ara sıra değil, her yıkama ve sıkma işleminde devam ediyor. Yaklaşık 3–4 ay önce yetkili servisi aradığımda randevu oluşturmam gerektiği söylendi, fakat o aşamada randevu işlemini ben tamamlayamadım ve sorun olduğu gibi kaldı.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi hem de sesin her kullanımda tekrarlaması nedeniyle makinede kronik bir problem olabileceğinden şüpheleniyorum. Garanti sürem devam ettiği için, Altus’un bu durumu dikkate alarak ürünü detaylı şekilde incelemesini ve mümkünse değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
