to read complaints and reviews, or file yours.Altus Smart TV'de YouTube Ve Ekran Yansıtma Çalışmıyor, Destek İstiyorum
Uzun süredir kullandığımız Altus AL49L 8960 5b Smart televizyonumuzda birkaç gündür YouTube.com ve ekran yansıtma ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. YouTube.com uygulamasında telefonumdan “bağlan” yapmak istediğimde televizyonda YouTube.com görünmesine rağmen videoyu oynatmak için tıkladığımda sadece “yükleniyor” yazısı çıkıyor ve hiçbir şekilde açılmıyor. Ayrıca telefonumun ekranını yansıtmak istediğimde de cihaz listesinde “Altus Smart” diye bir seçenek hiç görünmüyor, bu yüzden ekran yansıtma özelliğini de kullanamıyorum.
Televizyon yaklaşık 2–3 senedir kullanılmakta, ikinci televizyon olarak haftalarca hiç açılmadığı dönemler oluyor ve büyük ihtimalle garanti süresi de bitmiş durumda. Ancak yazılım bölümüne girdiğimde cihazın yazılımı güncel görünüyor olmasına rağmen bu temel akıllı özellikleri kullanamamak beni oldukça mağdur ediyor.
Altus’un bu konuda uzaktan bağlantı veya benzeri bir yöntemle yazılım kontrolü yaparak, gerekli ise güncellemeyi sağlamasını ya da uzaktan teknik destekle bu sorunu çözmesini istiyorum. Garanti süresi dolmuş olsa bile, Akıllı TV’nin temel işlevleri olan YouTube.com ve ekran yansıtmanın çalışır hâle getirilmesi için destek talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
