to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim ayında Altus Al 6824 model şarjlı dikey süpürge satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken kısa süre önce turbo başlığındaki fırçanın dönmemeye başladığını ve başlıktaki LED ışıkların tamamen söndüğünü fark ettim. Cihazın başlığında herhangi bir kırık, darbe ya da zorlama olmamasına rağmen motor fırçayı döndürmediği için başlık çalışmıyor.
24.03.2026 tarihinde yetkili servisi arayarak tamir talebinde bulundum, servis ürünü evimden alıp götürdü. Ertesi gün beni arayarak ücretlendirme yapılacağını söylediler; ürünün garantili olduğunu belirttim ve faturasını kendilerine ilettim. Buna rağmen bir gün sonra tekrar arayıp, sorunun aksesuar kaynaklı olduğunu, bu yüzden garantiye girmediğini söyleyerek 2.300 TL işlem ücreti talep ettiler.
Zor bela 3 taksit ile 3.800 TL’ye aldığım ve garanti süresi devam eden bir ürün için, üstelik kullanıcı hatası ya da fiziksel hasar yokken bu kadar yüksek tamir ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Ürünün turbo başlığındaki arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya gerekirse ilgili parçanın ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünüm şu anda serviste onarılmadan bana geri getirilecekmiş; ücret vermeyi kabul etmediğim için.
Altus AL 6824 model şarjlı süpürgeyi yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden peşin ödeme ile satın aldım. Ancak süpürge, hem haznesi boşken hem de doluyken süpürdüğü kirleri geri bırakıyor. Bu sorun her kullanımda yaşanıyor ve üründen beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. Şu...
2 aylık Arçelik diye aldığım Altus çıkan bulaşık makinesinin suyu boşaltmadığını gördüm. Daha sonra Altus yetkili servisini 09.12.2024 tarihinde aradım, 11.12.2024 tarihinde servis geldi. Pis su filtresini değiştirdi. Değiştirdikten sonra bütün aksaklıklar giderildi dendi ve gittiler. 13.12.2024 tar...
Altus'tan süpürge aldım, kapak başlığı kırılmıştı. Garantiden karşılanacağı bildirildi. Garantiden geldiğinde kapak tamir edilmiş ama çalışan süpürgeyi bozmuşlar. İki kere aldılar, tekrar tamir etmek için yine beceremediler. Sonrasında değişim talep etmiş yetkili servis. Aradıklarında başka marka, ...
Altus markalı al 32 HD 6523 model televizyonumu Ağustos 2025 tarihinde satın aldım. Ürün garanti süresi devam ederken arıza yaptı ve 28.01.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki yetkili servis tarafından teslim alındı. O günden bu yana televizyonum tamir edilip tarafıma teslim edilmedi. Her aramamda...
Adana mahfesığmaz gözde elektronik Altus / Arçelik servisinden hizmet satın aldım. 30.05.2025 tarihinde bulaşık makinemin tamiri tamamlandı. O gün de dahil olmak üzere 10'dan fazla kez Altus servisi / müşteri hizmetlerini arayıp derdimi anlattım. Apartmanda elektrik dalgalanmasından dolayı tüm elekt...
Yorumlar