Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Sultan sonuçtan memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Turbo Başlık Arızası İçin Ücretsiz Tamir Talebi

profile
Sultan
27 Mart 09:18
565
Sultan'ın Teşekkür Mesajı
“Markanın ilgisine teşekkür ederim”

Ekim ayında Altus Al 6824 model şarjlı dikey süpürge satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken kısa süre önce turbo başlığındaki fırçanın dönmemeye başladığını ve başlıktaki LED ışıkların tamamen söndüğünü fark ettim. Cihazın başlığında herhangi bir kırık, darbe ya da zorlama olmamasına rağmen motor fırçayı döndürmediği için başlık çalışmıyor.

24.03.2026 tarihinde yetkili servisi arayarak tamir talebinde bulundum, servis ürünü evimden alıp götürdü. Ertesi gün beni arayarak ücretlendirme yapılacağını söylediler; ürünün garantili olduğunu belirttim ve faturasını kendilerine ilettim. Buna rağmen bir gün sonra tekrar arayıp, sorunun aksesuar kaynaklı olduğunu, bu yüzden garantiye girmediğini söyleyerek 2.300 TL işlem ücreti talep ettiler.

Zor bela 3 taksit ile 3.800 TL’ye aldığım ve garanti süresi devam eden bir ürün için, üstelik kullanıcı hatası ya da fiziksel hasar yokken bu kadar yüksek tamir ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Ürünün turbo başlığındaki arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya gerekirse ilgili parçanın ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünüm şu anda serviste onarılmadan bana geri getirilecekmiş; ücret vermeyi kabul etmediğim için.

27 Mart 15:17 (Şikayetten 5 saat sonra)
Sultan
Sultan
29 Mart 15:41

Şikayetimi yazdığım gün beni aradılar ve yetkili servisin prosedürü uyguladıklarını ama böyle durumlarda benim için ne yapacaklarını üst yetkilerine sorup bana geri dönüş yapacaklarını ilettiler sorunum çözüme kavuşmuş değil

Sultan
Sultan
30 Mart 12:40

Markanın ilgisine teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Altus AL 6824 Şarjlı Süpürge Süpürdüğü Kirleri Geri Bırakıyor

profile
Şeyda
26 Ekim 2025 03:10
1.439
1
Cennet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Cennet
31 Aralık 2024 15:08
2.895
Altus Bulaşık Makinesi Su Sızıntısı Ve Yetersiz Servis Hizmeti!
Altus Bulaşık Makinesi Su Sızıntısı Ve Yetersiz Servis Hizmeti!
Altus Bulaşık Makinesi Su Sızıntısı Ve Yetersiz Servis Hizmeti!
Altus Bulaşık Makinesi Su Sızıntısı Ve Yetersiz Servis Hizmeti!
+3
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

profile
Özge
27 Şubat 2025 10:39
1.433
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Televizyon İçin Parça Temini Gecikmesi Ve Değişim Talebi

profile
Seda
19 Şubat 12:10
987
1
Imisaba sonuçtan hiç memnun değil

Altus/Arçelik Servisinden Ayrıntılı Fatura Talebime Cevap Alamıyorum

profile
Imisaba
11 Temmuz 2025 10:07
1.465

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Altus Kategorileri