to read complaints and reviews, or file yours. 
04.05.2025 tarihinde İzmir Karabağlar’daki Öz Ege Dayanıklı Tüketim Malları’ndan Altus al 8103 d çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi yalnızca 11 aydır, üstelik nadiren kullanmama rağmen 21.04.2026 günü kapağın etrafındaki dış lastiğin kendiliğinden yırtıldığını fark ettim.
22.04.2026’da gelen yetkili servis personeli, ürünü inceleyip hiçbir somut gerekçe sunmadan durumu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirerek garanti kapsamında ücretsiz onarımı reddetti. Hemen ardından ise 7.000 TL ödeyip garanti süresini uzatmam halinde bu hasarı garanti kapsamına alabileceklerini söyleyerek, hem etik olmayan hem de güven sarsıcı bir teklifte bulundu.
Nadiren kullanılan, henüz 1 yılını bile doldurmamış bir ürünün lastiğinin kendi kendine yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün hâlâ garanti süresi devam ederken, bu şekilde kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve üzerine yüksek bedelli garanti uzatma teklif edilmesini Altus markasına kesinlikle yakıştıramadım. Konuyu genel merkeze de ilettik ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Altus markasından, bu yaklaşımdaki hatanın düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve çamaşır makinesinin dış lastik değişiminin garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Altus marka al 7103 md model çamaşır makinem, 15 Kasım 2025 tarihinden bu yana arızalı şekilde çalışmaktadır. Ayarlanan program süresi 1 saat 12 dakika olmasına rağmen makine yaklaşık 15–20 dakika yıkama yaptıktan sonra sıkma aşamasına geçmeden, yumuşatıcı kalıntıları çamaşırların üzerinde kalacak ş...
Altus al 8103 md model çamaşır makinemin kazanı ayın 13’ünden beri dönmüyor ve cihazı bu tarihten bu yana hiç kullanamıyorum. Yetkili servis ise ancak...
2021 Temmuz ayında satın aldığım Altus al 7103 d model çamaşır makinesi, yaklaşık 2 yıldır belirli aralıklarla çamaşırlarımı yırtıyor. Farklı zamanlarda, farklı programlarda yıkama yapmama rağmen benzer sorun devam etti ve kullanılamaz hâle gelen birçok kıyafetim oldu. Bu süreçte yetkili servis def...
25 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Altus AL‑CM 121460 D 12 kg çamaşır makinesini İzmir Buca’daki evimde, daha 2 ay bile olmadan kullanırken makinenin lastiği bir anda yırtıldı. Makineyi aldığım günden bu yana darbe, yanlış kullanım veya aşırı yükleme olmamasına rağmen böyle bi...
Yorumlar