to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ana Kart Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Altus markalı bulaşık makinesini Şanlıurfa Hilvan’daki Altus bayisinden aldım. Ürünüm daha çok yeni, garantisi devam ediyor ve garanti süresinin bitmesine yaklaşık 2 yıl var. Makineyi eve indirip sadece iki kez kullanmama rağmen bir anda patlama sesi geldi ve çalışmayı durdurdu, büyük ihtimalle ana kartının yandığını söylediler.
Yetkili servisi aradığımızda, sorunun kendi ürünlerinden değil, elektrikten kaynaklandığını iddia ettiler ve garanti kapsamında işlem yapmayacaklarını söyleyip benden ücret talep ettiler. Oysa ürün neredeyse hiç kullanılmamış durumda ve ben garantili bir ürün aldığım için bu tür bir arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum. Fatura ve garanti belgesini de kendilerine ilettim.
Altus’un bu mağduriyetimi dikkate alarak bulaşık makinemin ana kart arızasını garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep etmeden onarmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Lütfen sorunum çözün bende mağdurum yeni aldım daha bir ay bile olmadı kullanmadım
Altus markalı bulaşık makinesini yeni almıştım, ancak kısa bir süre sonra patlama sesi duyup çalışmayı durdurdu. Servis, sorunun ürünümden değil elektrikten kaynaklandığını söyleyerek garanti kapsamında işlem yapmayacaklarını ve ücret talep edeceklerini belirtti. Şu ana kadar hiçbir tamir ya da düzeltme adımı gerçekleşmedi ve bir gelişme olmadı.
