to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus 21.6v dikey süpürgemin garantisi bitmeden önce çekim gücü belirgin şekilde düştüğü için Halkalı’daki yetkili servise gönderdim. Servis süpürgenin borusunu ve ayağını değiştirmiş olarak geri gönderdi ancak ürün elime ulaştığında çekim gücü yine çok zayıftı, sorun çözülmemişti.
O dönem garantimin bitmesine çok az süre kalmıştı ve daha sonra anladım ki asıl sorun bataryadaymış. Buna rağmen bana bu bilgi verilmedi, batarya ile ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve garanti süresi dolduktan sonra bataryanın arızalı olduğu ortaya çıktı. Şu an batarya tamamen bitik durumda, süpürgeyi hiç kullanamıyorum.
Servisle ve Altus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece garantiniz bitmiş, yapabileceğimiz bir şey yok denildi ve batarya için 3.500 TL ücret talep edildi. Ürünü zamanında garanti kapsamında servise göndermiş olmama rağmen sorunun kökeni olan bataryayı tespit etmedikleri ve beni bilgilendirmedikleri için bu durumun servis kaynaklı bir ihmal olduğunu düşünüyorum.
Ev aletimi şu anda hiç kullanamıyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini, bataryanın ücretsiz ya da en azından makul bir indirimle değiştirilmesini talep ediyorum.
Altus al616 model dikey süpürgem yaklaşık 2-3 yıl önce alındı ve kısa süre önce arızalandı. Ürün şu anda şarj olmuyor ve 2 yıllık garantisi sona ermiş durumda. Bu nedenle batarya veya motor değişimi için ücretsiz onarım talep ediyorum. Cihazı Şırnak Cizre’deki yetkili servise gönderdim. Servis, ga...
03.09.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Altus satıcısından Altus al617 şarjlı dikey süpürge satın aldım. 2024 yılı Aralık ayında ürünün batarya kapasitesi tamamen bittiği için garanti kapsamında batarya değişimi yapıldı. Ancak değişimden yaklaşık 5–6 ay sonra batarya yine aniden bozuldu. Normalde ya...
Altus marka dikey süpürgeyi Adana’da ikamet ederken Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk yıl içinde süpürgede arızalar ortaya çıkmaya başladı. Süpürgeyi çalıştırdığımda önce ışığı yanıyor, başlığa güç gidiyor ve çekim yapıyor, ancak saniyeler içinde ışık sönüyor, güç başlık kısmına gitm...
Altus marka süpürgemizin çekim gücü azdı ve çalışırken birden durdu. Servise gönderdik 1 senesi yeni dolmuştu garanti kapsamında işlem yapılsın istedik. Çerkezköy/Tekirdağ şubesindeki servisten bizi arayıp makinenin çalıştığını söylediler. Biz de çekim gücü az olduğu için ısınıp çalışmadı, motor soğ...
Yorumlar