to read complaints and reviews, or file yours.Altus Buzdolabı Alt Bölümü Soğutmuyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Yaklaşık 5 ay önce Altus al 366be marka buzdolabı satın aldım. Cihazın üst kısmı soğutma işlevini yerine getirirken, alt kısmı aldığım günden beri soğutmuyor. Yani buzdolabını ilk günden itibaren tam verimle kullanamıyorum.
Şanlıurfa’daki Altus/Arçelik yetkili servisi bu süreçte 4 defa eve geldi. Ancak her seferinde cihazda arıza olmadığını, bu konuda yapabilecekleri bir şey bulunmadığını söylediler. Oysa buzdolabının alt kısmı halen soğutmuyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Üstelik ürünün daha 31 ay garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Kullanamadığım bir buzdolabına para ödemiş olmak ve arızanın garanti kapsamında giderilmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Ürünün alt kısmındaki soğutmama sorununun kabul edilip, buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
0541*****40
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
