to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Altus marka al cm 101254d model çamaşır makinesini yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Makinenin tamburunun içindeki plastik aksamda ufak bir yırtılma fark ettim ve ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen Bursa Osmangazi’deki yetkili servise başvurduğumda, bu durumun garantiye girmediği söylenerek kullanıcı hatası denilip geçiştirildim. Servis, konuyu fabrikaya sorduğunu, kullanıcı hatası bilgisinin fabrikadan geldiğini belirterek benden 3.150 TL ücret talep etti.
Yeni alınmış, sadece 2 aylık bir ürün için benden yaklaşık 3.150 TL ücret talep edildi ve bu ücret alındı. Hem ürünün yeni olması hem de müşteri memnuniyeti açısından bakıldığında, bu kadar kısa sürede oluşan bir sorun için “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmasını ve hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul edemiyorum. En azından bir seferlik de olsa garanti kapsamında değerlendirilip ücretsiz çözüm sunulabilirdi.
Her şeyin bu kadar para odaklı ilerliyor olması, müşteri memnuniyetinin bu kadar geri planda kalması beni gerçekten mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Alınan 3.150 TL’lik haksız olduğunu düşündüğüm ücretin iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Altus al 7100 model çamaşır makinem 1,5 aylık olmasına rağmen lastiğinden su akıtmaya başladı. 03.10.2025 tarihinde Uşak merkezdeki servisi çağırdım. Servis, makinenin 3 yıl garantisi olmasına rağmen, kullanıcı hatası diyerek benden 2.500 TL ücret aldı. Fatura numaram: sah2025000000803. Servis, çoc...
Altus ve Arçelik markasına ait al cm 101254d model çamaşır makinesini Batman’da kullanmaya başladığımdan beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Makine yaklaşık 2 haftadır, toplamda 6–7 yıkamadır program bitmeden önce aşırı derecede ses yapıyor ve yerinden oynayarak adeta zıplıyor. Bu şikayet üzerine yetki...
Altus marka al 10123 model çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Makinemin yüksek sesli çalışmasıyla ilgili sorun yaşadım ve bunun üzerine yetkili servisi garantili olduğundan aradım. Gelen servis çamaşır makinesinin ısıtıcı yanına çamaşır teli kaçmış diyerek bana işlemin garanti dışı o...
Arçelik Grubu Altus Çamaşır Makinesi al 9103 DB 1 Garanti Kapsamı Dışında Kalan Çamaşır Makinesi Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti Alanya 5 m mağazasından Nisan 2025 tarihinde Altus marka çamaşır makinesi satın aldık. 1 Temmuz 2025 günü makinenin kapağından kendiliğinden su akmaya başladı. Garanti...
Yorumlar