to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Körük Yırtığı İçin 4.000 TL Ücret İddiası
Altus marka çamaşır makinesini A101’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 4 ay önce satın aldım. Makineyi gayet dikkatli ve özenli kullanmama rağmen kısa süre içinde körük kısmında yırtılma meydana geldi.
Yetkili servisle görüştüğümde, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek yaklaşık 4.000 TL masrafı benim karşılamam gerektiğini ilettiler. Ürünün sadece 4 aylık olması ve herhangi bir yıpratıcı kullanımım olmamasına rağmen hatanın bana yüklenmesini ve bu kadar yüksek bir bedelin talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek körükteki yırtığın ücretsiz şekilde onarılmasını ya da gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Sorunuzu çözdüler teşekkürler
