to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus marka Al 10123D model çamaşır makinemizin körüğü kullanım esnasında yırtıldı. Ürünün garantisi devam ettiği için 07/05/2026 tarihinde yetkili servisi arayarak arıza kaydı açtırdım. Servis geldiğinde körüğün değişmesi gerektiğini, bayiye yazacaklarını, uygun görülürse işlemin garanti kapsamında yapılacağını, aksi halde ücretli olarak değişim yapılabileceğini söyleyip ayrıldı.
İki gün sonra beni arayarak arızanın garanti kapsamına alınmadığını, istersem ücretli olarak işlem yapabileceklerini ilettiler. Ücret sorduğumda körüğün 1.000 TL, toplamda ise işçilikle birlikte 3.350 TL ödemem gerektiği söylendi. Ben de ürünün garantisinin devam ettiğini, bu körük yırtılmasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını belirttim ve tekrar değerlendirilmesini istedim. Sonrasında tekrar arandım ve talebimin reddedildiği, işlemi ancak ücretli yaptırabileceğim söylendi. Tekrar ücretli yapmayı teklif ettiklerinde kabul etmedim.
İnternette aynı körük parçasını 500 TL’ye bularak sipariş ettim ve YouTube’dan körük değişimi videosu izleyerek değişimi kendim yaptım. Garantisi devam eden bir cihazın bu şekilde garanti kapsamı dışında bırakılmasını ve 500 TL’lik bir parça için 3.350 TL gibi fahiş bir bedel talep edilmesini hem tüketiciye hem de dürüst ticaret anlayışına aykırı buluyorum.
Ürünümün yaşadığım bu arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, garanti dışı bırakılma gerekçemin yazılı ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini ve talep edilen fahiş ücret politikasının gözden geçirilerek bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Altus 81 03md model çamaşır makinemizin körüğünde, kullanım sırasında istemeden bir hasar oluştu ve yetkili servisi arayarak değişim talebinde bulundum. Servis, oluşan hasarın kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirtti ve garanti kapsamında işlem yapmadı. Bu açıklamayı kabul ettim; ancak servis t...
10-11 ay önce Altus marka çamaşır makinesi aldım. Aldıktan 5-6 ay sonra körüğü menteşeye yakın bölgeden yırtıldı. Servis çağırdım, yırtığın sebebinin kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Garanti kapsamında değil dediler ve ücret karşılığında körüğü değiştirdiler. Bu değişikliğin üzerinden 3-4 ay ge...
Altus AL 7100 D çamaşır makinesinin kapak altından yaklaşık 6 aydır su damlatma sorunu yaşıyorum. Ürünün garantisi bittiği için Altus müşteri hizmetlerini aradım, beni Sivas merkezdeki yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servisi telefonla aradığımda, sadece körük değişimi için servis dahil topla...
Yaklaşık 3 ay önce satın aldığım Altus Alcm91050RMC model çamaşır makinesinin körük lastiği, makine çalışır durumdayken aniden koptu. Bunun üzerine ana merkez üzerinden servis için 11.01.2026 tarihine randevu oluşturduk. Servisle ve ilgili personellerle görüştüğümüzde, daha ürünü yerinde incelemede...
Altus marka al cm 121460 d model 12 kg çamaşır makinesini 20.11.2025 tarihinde satın aldım. Makineyi kısa süre kullanmama rağmen körük lastiği yırtıldı ve bu durumu yeni fark ettim. Uşak Merkez’deki yetkili servise başvurduğumda, 12 kg’lik makinelerde çarşafı içinden çıkarırken körük lastiğinin yır...
Yorumlar