to read complaints and reviews, or file yours.Altus Ocağının Gaz Bağlantısı İçin Haksız 1000 TL Ücretine İtiraz
Altus ala ankastre fırın ve ocak setini 04.02.2026 tarihinde Media Markt’ten 16.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulumu için Altus yetkili servisini aradım ve ekip eve gelerek kurulumu gerçekleştirdi, ancak ocağın gaz bağlantısını yapmadan gittiler. Gaz bağlantısı için ayrıca aramam gerektiğini söyleyip bir telefon numarası verdiler.
Bu numarayı aradığımda gaz bağlantısını yapacaklarını, ancak bunun için 1.000 TL ücret talep ettiklerini öğrendim. Aynı üründen annem yaklaşık iki ay önce almıştı ve onda böyle bir durum yaşanmadı; yetkili servis hem kurulumu hem de gaz bağlantısını herhangi bir ek ücret talep etmeden yapıp gitmişti. Benim ise aynı marka, aynı ürün için ayrıca 1.000 TL istenmesi açıkçası haksız ve tutarsız bir uygulama gibi görünüyor.
Gaz bağlantısı için istenen 1.000 TL’yi ödemek zorunda kaldım, ancak bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Kurulum ve bağlantı süreçlerinin tüm müşteriler için şeffaf, standart ve adil şekilde uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve ödediğim 1.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Gelişme
Altus ala ankastre fırın ve ocak setini 04.02.2026 tarihinde Media Markt’ten 16.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulumu için Altus yetkili servisini aradım ve ekip eve gelerek kurulumu gerçekleştirdi, ancak ocağın gaz bağlantısını yapmadan gittiler. Gaz bağlantısı için ayrıca aramam gerektiğini söyleyip bir telefon numarası verdiler.
Bu numarayı aradığımda gaz bağlantısını yapacaklarını ancak bunun için 1.000 TL ücret talep ettiklerini öğrendim. Aynı üründen annem yaklaşık iki ay önce almıştı ve onda böyle bir durum yaşanmadı; yetkili servis hem kurulumu hem de gaz bağlantısını herhangi bir ek ücret talep etmeden yapıp gitmişti. Benim ise aynı marka, aynı ürün için ayrıca 1.000 TL istenmesi açıkçası haksız ve tutarsız bir uygulama gibi görünüyor.
Gaz bağlantısı için istenen 1.000 TL’yi ödemek zorunda kaldım, ancak bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Kurulum ve bağlantı süreçlerinin tüm müşteriler için şeffaf, standart ve adil şekilde uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve ödediğim 1.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
