to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesinde Sürekli Sıkma Arızası, Değişim Talebi
25.11.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 20.000 TL ödeyerek Altus al cm 121460 model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığımız ilk haftadan itibaren sürekli sıkma problemi yaşamaya başladık. Bu nedenle yetkili servisi çağırdık ancak gelen servis görevlileri çamaşırların dengesiz yerleştirildiğini söyleyerek herhangi bir arıza olmadığını belirtip gittiler.
Biz de bu süreçten sonra hatanın kendimizde olduğunu düşünerek makineyi farklı şekillerde kullanmayı denedik, çamaşır yükünü ayarlamaya çalıştık fakat ne yaparsak yapalım sorun devam etti. Makine bazen bir kez sıkarken çoğu zaman sıkma yapmıyor, 1,5 saatlik programlar yaklaşık 3 saatte bitiyor ve buna rağmen çamaşırlar sıkılmamış oluyor. Uzun süredir aynı problemleri yaşadığımız için bu durumdan hem çok yorulduk hem de mağdur olduk.
Yaptığım araştırmalarda aynı marka ve model çamaşır makinesinde birçok kullanıcının benzer arızalar yaşadığını gördüm. Artık bu sorunun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Firma yetkililerinden, mümkünse makinemin değişimini ya da olmadı ücret iadesi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Firma yetkilileri tarafıma ulaşıp gerekli desteği sağlayarak servis görevlilerini yönlendirdiler. Görevli arkadaşlar gelerek yaptığı kontrollerde garanti kapsamında beyin kartının değişeceğini söylediler. Şu an için kartın gelip takılmasını bekliyoruz. Mağduriyet devam ediyor. İlgilenen yetkililere teşekkür ederim. Umarım kart değiştiğinde arıza giderilir.
Yetkili arkadaşların ve müşteri hizmetlerinin ürünün arkasında duran yaklaşımları için teşekkür ederim. Ancak parça değişimlerine rağmen çamaşır makinesinde eski sorunlar hala devam etmektedir. Üstüne sesli şekilde dönme problemide baş göstermiştir. Video ile de kayıt altına alınmıştır. Yetkililerin garanti kapsamında tasarrufta bulunarak değişim yapmasını talep etmekteyim.
Uzun uğraşlar sonucu olsa da makinem yenisi ile değiştirildi. Yaklaşım ve yardımları için tüm görevlilere teşekkür ederim.
