Altus Buzdolabı Teslimatı Ve Kurulumunda Yaşanan Mağduriyet

Yasemin · 2025-08-27T15:54:16+03:00

21.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden AB-Store satıcısından Altus Alk 474 XIE E Enerji Sınıfı 532 L model buzdolabı satın aldım. 26 Ağustos’ta teslimat için geldiler, fakat buzdolabını binadan içeri alamadılar. Kapının önündeki mermeri kırmamıza rağmen, bu sefer de kolinin dönmeyeceğini söyleyip ürünü teslim etmeden gittiler. Buzdolabı kapıda kaldı. Altus servisine ulaştım, ürünü bir kat yukarı çıkarmalarını istedim. Ancak servis, “Biz çıkarmayız, getirenlerin çıkarması gerekiyor” diyerek yardımcı olmadı. Teslimatı yapan ekip de aynı şekilde yardımcı olmadı. Bu süreçte iki taraf da sorumluluk almadı ve mağdur edildim. Sipariş numaram: 407 001 137 4. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 37.619,01 TL olarak yaptım. Yıllardır internetten alışveriş yaparım, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Şu an ürün hâlâ kapıda ve iade sürecini başlattım. Teslimat ve kurulum konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, benzer sorunların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için çözüm bulunmasını talep ediyorum.

Altus

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Yasemin

İletişime geçildi daha sonra Arçelik servis tarafından arandım Arçelik olsa çıkarıyoruz ama Altus da prosedür böyle getiren kargonun yukarı çıkarması gerekiyor dediler Bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler Bende iade oluşturdum.

Yasemin

Arçelik Altus Rüzgarlıbahçe servisi Berna Hanım beni aradı ve normalde nakliye yapmadıklarını ama servis ekibimiz şu an sizin tarafta gelip bir keşif yapsınlar çıkarabilirse çıkaracaklarını iletti. Ürünü çıkarıp montajını yapmışlar. Rüzgarlıbahçe Servisi Berna Hanım Teknisyen Arkadaşlar Sezer ve Uğur Beye çok teşekkür ederim sorunu çözdüler

Yasemin

Rüzgarlıbahçe Servisi B** Hanım Teknisyen Arkadaşlar Sezer ve U** Beye çok teşekkür ederim sorunu çözdüler

Benzer Şikayetler

Buzdolabım Günlerdir Teslim Edilmedi Mağduriyetim Sürüyor

Volkan

Altus

823

12.08.2025 tarihinde Media Markt’tan Altus ALK471 Xıe model buzdolabı satın aldım (Sipariş No: 900774535). Teslimat ve kurulumun 13.08.2025’te yapılacağı söylendi, ardından 15.08.2025 saat 15:00-17:00 arası için yeni bir randevu verildi. Ancak belirtilen tarihlerde ürün teslim edilmedi ve kurulum ya...

#ALK 471 XIE

buzdolabim-gunlerdir-teslim-edilmedi-magduriyetim-suruyor-1.jpg

Altus Buzdolabı Arızası Ve Değişim Talebine Dönüş Alamıyorum

Cemil

Altus

1.976

Altus al 370 model buzdolabını Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ilk günden itibaren buzdolabı soğutma görevini yerine getirmedi. İçine koyduğum tüm ürünler bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Sorunun çözülmesi için en az dört kez servis geldi. Servis, ısı ölçer bıraktı ve üç gün sonra dolapta ...

#AL 370

Çözüldü

Altus Buzdolabımın Tamiri Gecikti, Bilgilendirme Ve Geçici Ürün Sağlanmadı

Himmet

Altus

2.021

Altus alk 471 nx model buzdolabımın soğutma problemi nedeniyle ilk arıza kaydını 04/08/2025 tarihinde açtım. 05/08/2025’te gelen servis, hiçbir müdaha...

#ALK 471 NX

Altus Buzdolabımın Tamiri Gecikti, Bilgilendirme Ve Geçici Ürün Sağlanmadı

altus-buzdolabimin-tamiri-gecikti-bilgilendirme-ve-gecici-urun-saglanmadi-2.jpg

Altus Kusurlu Ürün Satıyor!

Ahmet

Altus

1.531

2020 Temmuz'da Altus marka buzdolabı aldım. Geldiğinde kapağı ezik geldi ve kurulana kadar sorunlar yaşadık. 2021 yılında arıza yaptı. Servis çağırdık ve yaptıkları kontroller sonucu fabrikanın bu modelinde fabrikadan kusurlu ürün çıktığını ve parçayı değiştirerek sorunu çözeceklerini söylediler. Bi...

1 Destek

Altus Buzdolabı Mağduriyeti: Gıda Ziyanı ve İletişim Sorunları

Meryem

Altus

1.799

Altus marka Buzdolabı şikayetim vardır, 29/08/2024 tarihinde almış olduğum ve servis talimatına uyup çalıştırdığım Buzdolabım, yüklemeyi yapıp yurt dışına gittim 10 gün sonra döndüğümde içinde ne varsa bozulmuş kullanılamaz haldeydi. Satıcı firma ve servise bildirdiğimde bana buzdolabının taşınmad...

#AL 380 X