to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Buzdolabı Değişim Talebi Mağaza Tarafından Reddedildi
Media Markt Mersin Forum mağazasından Altus ALK484XL model buzdolabı satın aldık. Ürün arızalanınca yetkili servise başvurduğumuzda yapılan inceleme sonucunda buzdolabının gövdesinde gaz kaçağı olduğu, bunun kullanıcı hatası olmadığı ve tamamen üretim kaynaklı bir sorun olduğu tespit edildi. Servis raporunda ürünün onarılamaz olduğu ve değişim yapılması gerektiği açıkça belirtilmiş durumda.
Tüm belge ve raporları mağazaya iletmemize rağmen süreç sigorta şirketine yönlendirildi ve maliyet gerekçe gösterilerek tarafımıza olumsuz dönüş yapıldı. Üstelik bu süreçte yaklaşık 2000 TL civarında ek masrafı da biz karşıladık. Yaklaşık 1 aydır bu durumla uğraşıyoruz ve ortada resmi olarak ayıplı olduğu tespit edilmiş, onarılamaz durumda bir ürün olmasına rağmen değişim hakkımız yerine getirilmiyor.
Mağaza tarafımıza haklı olduğumuzu, bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmamız gerektiğini iletti ve biz de başvurumuzu yaptık. Ayıplı olduğu resmi servis raporuyla tespit edilen bu ürün için ivedilikle değişimimizin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Bizle resmen dalga geçiyorsunuz sürekli geçiştiriyorsunuz Tüketici Hakları'na şikayet ettim CİMER'e de şikayet edeceğim
