to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
25 Haziran 2025 tarihinde Edremit'te bulunan Media Markt'tan Altus marka sandık tipi derin dondurucu satın aldım. Perşembe günü yetkili servis geldi ve ürünün paketini açıp çalıştırdı. Servis gittikten 2-3 saat sonra derin dondurucunun yan tarafları çok ısındı. Hemen Altus çağrı merkezini aradım, bana bu ısınmanın normal olduğunu söylediler. Ne kadar ısındığını nasıl anlatacağımı sordum, bu sorunla karşılaşıldığını, eskiden tellerin dışarıda olduğunu, şimdi ise yan panellerin içinden geçtiğini ve bu nedenle ısındığını söylediler.
Tekrar yetkili servis istedim. Geldiler ve ek olarak koyduğum raporu tuttular. Ürünün çalışırken bu kadar çok ısınacağını bilseydim almazdım dedim. Ürünün kılavuzunda da bununla ilgili bir bilgi olmadığını söyledim. Servis elemanı da kılavuzda bulamadı, çünkü böyle bir bilgi yok.
Bugün yetkili servisten aradılar ve iade talebimin fabrika tarafından kabul edilmediğini bildirdiler.
Media Markt çağrı merkezini aradım, yetkili servis raporunda 'iadesi uygundur' yazılması gerektiğini söylediler.
Bir ürünü alırken dünyanın en akıllı insanı, sorun çıktığında ise dünyanın en sorunlu insanı gibi davranan Arçelik ve Altus'a sitem ediyorum.
Yazlık evde, havalardan çok daha fazla sıcaklık veren bir ürün istemiyorum.
Ürünümün mümkünse hemen Altus tarafından iade alınmasını veya Media Markt'a iade edebilmem için gerekli onayın verilmesini rica ediyorum.
İnternetten satın aldığım Altus marka derin dondurucu'nun kurulumu için yetkili servisi aradık ve geldiler. Kurulumu yaparken cihazın arızalı olduğu anlaşıldı ve yenisiyle değişim yapılacağını söyleyip gittiler. Ertesi gün aradıklarında internetten alınan ürünlerin değişiminin yapılmayacağını söyled...
11.05.2024 tarihinde Ankara Ankamall AVM'de bulunan Media Markt adlı mağazadan Altus marka AL 708NE kodlu derin dondurucu aldım ama aldığıma pişman oldum çünkü daha 6 aylık olan ürün sürekli karlanma yapıyor. İki kere servis çağırmamıza rağmen, birincisinde dolabın yanındaki contayı değiştirdiler. İ...
Altus derin dondurucu devreye almak için randevu aldık. Saat verdiler fakat yanlış adrese gitmişler. Tekrar randevu oluşturduk, servis aradı. Biraz konuşmadan sonra gün içinde gelemeyiz, kendiniz çalıştırıp barkodun resmini WhatsApp'tan atarsınız dendi. Ben de böyle bir durum olmayacağını ve servise...
10 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Altus alk 1841 model klimamın kurulumu yapıldı, ancak 15 Temmuz’dan bu yana klimam hiç soğutmuyor. 21 Temmuz’da servisi arayınca, 23 Temmuz’da Arçelik yetkili servisi geldi; boru ek yerinde gaz kaçağı olduğunu ve gazın neredeyse bittiğini, kurulum yapan Lunapar...
Yorumlar