to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisi Parça Gelmediği İçin Buzdolabım Kullanılamaz
Çankırı Arçelik servisine buzdolabımın arızası için 20 Şubat’tan sonraki bir tarihte arıza bildirimi yaptım. Servis eve geldi, buzdolabının hem buzluk kısmının hem de alt kısmının randımanlı çalışmadığını tespit etti ancak sorunu o gün çözmeden ayrıldı. Ziyaret için ödemeyi kredi kartıyla yaptım, buna rağmen net bir çözüm sunulmadı.
Servis personeli parça değişimi gerektiğini, parçanın sipariş edileceğini ve geleceğini söyledi. O günden bu yana yaklaşık bir aydır “parça gelecek” denilerek oyalanıyorum. Süreç boyunca servise gelen personel ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde farklı mazeretler beyan edilmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve yetkili kişi aramalarıma çoğu zaman cevap vermedi.
Şu an buzdolabını tam anlamıyla kullanamıyorum ve evde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Arçelik’ten, Çankırı servisi aracılığıyla gerekli parçanın bir an önce temin edilerek buzdolabımın tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Sorunumuz çözülmüştür. İlgilenen herkese teşekkür ederim
