Altus Buzdolabının Alt Kısmı Soğutmuyor ve Servis Geri Dönmüyor

Arçelik’ten Altus marka bir buzdolabı aldım, henüz daha 3 ayı yeni geçti ve taksitleri bile bitmeden dolabın alt kısmı soğutmamaya başladı. Sorun 25 Aralık tarihinde ortaya çıktı ve o günden beri mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Diyarbakır Bağlar Fatih Mahallesi 90. Sokak No: ** adresinde kullandığım buzdolabı için Arçelik servisini çağırdım. Servisten gelen görevli sadece dolabın içine bakıp cihazın kendilerinde olmadığını, daha sonra tekrar bakmaya geleceklerini söyledi. Ancak o gidiş gidiş oldu, bir daha gelen olmadı.

Defalarca aramamıza rağmen sadece “tamam, bildireceğiz” denilip oyalandık, ne arayan var ne gelen, tamir için bile kimse gelmiyor. Üstelik ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu şekilde kullanılamaz durumda ve mağdur ediliyorum.

Buzdolabımın bir an önce kontrol edilerek ayıplıysa değiştirilmesini ya da sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.