Arçelik Altus Çamaşır Makinesinde Sürekli Gürültü Ve Yürüme Sorunu

Arçelik firmasının ürettiği Altus 7 kilo çamaşır makinesini Manisa’da kullanmaya başladığımızdan beri sürekli sorun yaşıyoruz. Makine çalışırken aşırı derecede ses yapıyor, yerinde durmayıp yürüyor ve programlar kendi kendine başa dönüp uzuyor. Evde sanki makine değil uçak çalışıyor gibi bir gürültü var ve bu durumdan dolayı komşularımızdan defalarca şikayet aldık.

Makine 2024 yılı içinde alındı ve daha ilk günden itibaren bu sorunlar başladı. Yetkili servis bugüne kadar en az 3 kez parça ve kazan değişimi yaptı ancak hiçbir işlem sorunu çözmedi. İlk başta servis, bu modellerde kronik sorun olduğunu, hep aynı şikayetleri aldıklarını ve üçüncü parça değişiminden sonra, garanti devam ettiği için makinenin sıfırını vereceklerini söylemişti. Buna rağmen şu anda ne karşımızda muhatap bulabiliyoruz ne de verilen söz tutuluyor.

Makineye ait garanti belgem ve yapılan işlemlere ilişkin değişim fişi hâlâ elimde mevcut. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için söz verildiği gibi çamaşır makinemin sıfır yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.