to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi Ve Sürekli Servis Sorunu
Altus ve Arçelik markasına ait al cm 101254d model çamaşır makinesini Batman’da kullanmaya başladığımdan beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Makine yaklaşık 2 haftadır, toplamda 6–7 yıkamadır program bitmeden önce aşırı derecede ses yapıyor ve yerinden oynayarak adeta zıplıyor.
Bu şikayet üzerine yetkili servise iki kez başvurdum, her iki seferde de servis gelip makinenin parçasını değiştirdi ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Servis görevlileri makinede arıza olduğunu teyit etmelerine rağmen değişim yapılmayacağını, istersem mahkemeye başvurabileceğimi söylediler. Arızalı olduğu kabul edilen bir ürün için bu şekilde yönlendirilmekten son derece rahatsızım.
Defalarca servis gelmesine rağmen sorun aynı şekilde devam ettiği için, ayıplı olduğunu kabul ettikleri bu çamaşır makinesinin sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tazminat davası açmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Arkadaşlar süreç mahkemeye gitse bile sonunda değiştirecekler. Bir daha bu markaya tövbe alan pişman olur. Yasal hakkım olan değişimi bekliyorum ve süreç 1 aydan fazla uzadı. 1 ay bekledim makine geldi bu sefer oturma odası yerine salon daha uzaktı oraya gitmeyi tercih etti. Ben hakkımı helal etmiyorum. Değişim olana kadar yasal süreç devam edecektir. Şu an Batmanda yaşıyorum ve burada kar 3 metreyi geçti. Affedersiniz söylemekte utanıyorum eşim bu soğuk havada eliyle çamaşırları yıkıyor mecbur bu konuda da hakkımızı helal etmiyoruz. Yeni evli bir insanın çektiği en kötü en acı durum bu olmalı bence. Eşiniz iyiyse şanslıysanız rezil olmazsınız. Yeni evli insanların başına gelmez inşallah. Hakkımı helal etmiyorum.
