to read complaints and reviews, or file yours.Servis Müdahalesi Sonrası Gürültü Ve Sallanma Sorunu Çözülemedi
Altus marka çamaşır makinemin garantisi henüz dolmadan dış yüzeyinde kabuk soyulmaları ve paslanma oluştu. Bu nedenle servisi aradım, makineyi alıp dış kısmını değiştirip geri getirdiler. Ancak bu işlemden sonra, önceden sessiz çalışan makinem sallanmaya ve çok gürültülü çalışmaya başladı. Sorunu bildirmek için tekrar servisi aradım; ilk geldiklerinde makineye yeni ayak getirdiler fakat sorun çözülmedi. Sonraki servis ziyaretinde ayak ayarı yapıldı ama problem yine devam etti. Bugüne kadar toplamda 4 kez servis geldi ve hala aynı sorun devam ediyor. Son olarak bugün gelen servis, makinede sorun olmadığını, ayak ayarlarının değiştiğini ve bazı programlarda koltuk örtüsü, yorgan yüzü gibi ürünleri yıkamamam gerektiğini söyledi. Yani bana, bazı kıyafetleri makinede yıkamamamı önerdiler ki bu da ayrı bir komedi. Ancak makinemin tüm programlarında, hatta sıkma devrini düşürmeme rağmen aynı şekilde sallanma ve gürültü sorunu yaşıyorum.
Makinemin dış kısmı değiştirildikten sonra ortaya çıkan bu sorunların, servisin müdahalesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Makinemin tamamen değiştirilmesini ve yetkili servisin hatasını kabul ederek acil çözüm sunmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Ben ürünü yeni ürünle değişim istiyorum ürünü boya atan ön kısmını boyamaya alan 152 evler şubesi ürünü bir yerden düşürdü Galiba ürün bu hale geldi ve şimdi benden teknik servis raporu istiyorsunuz değişim için ürünü siz bu hale getirdiniz benim sessiz çalışan sabit yerinde 1200 devirde çalışan makinem sayenizde 800-1000 hatta 600 devirde bu hale geliyor ayaksız sakince çalışan makinem ayağı taktınız 2. Ci yıkamada ayak ayarı bozuluyor ve her türlü gürültü çalışan makine 2. Yıkamada bu şekilde sallanıyor 152 evler şubesini sorumludur benden teknik servis raporu isteyeceğinize yılların müşterisi olarak yeni ürünümü getirin ben daha bir yıl olmadan bozduğunuz makineyi istemiyorum ayrıca 1 yıl dolmadan boyası atan makineyi keşke teknik servise göndereceğime o zaman değişim isteseydim keşke acil bana ürün getirin servis istemiyorum ayak ayarı yapıp bana yıkamayın sıkma devrini düşürün gibi saçma akıllar lazım değil bana çözüm lazım üründen çok memnunken sayenizde ürünü bozup elime verdiniz ben tüm çevreme sesiz ve güzel yıkıyor diye anlattığım makinemi 152 evler şubesi bozup elime verdi Acil yeni ürünümü getirin şikayetçi olmak istemiyorum, kaldı ki akademik kariyeri yeterince fazla biri olarak sizinle tekrar bu konuyu konuşmak istemem lütfen çözüm.
