to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Altus TV'de Sürekli Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği
30 Ağustos 2023 tarihinde internet üzerinden Trendyol alışveriş merkezinde, satıcı firma Kayradtm'den Altus marka AL55 UHD 9823 Google TV Ultra HD (4K) TV aldım. Aldığım günden beri sürekli sorun yaşadım. Ses kısma, yükseltme veya kanal tuşuna bastığımda kontrol çıkıyor; sesi sona doğru yükseliyor veya kanal değiştirdiğimde takılı kalıyor, sürekli kanal değiştiriyor. Defalarca yetkili servis çağırdığım halde sorun çözülmedi. TV'yi aldığım günden itibaren yaklaşık 3 ay sonra sıfırı ile değişim talep ettim. Aynı modelin sıfırı ile değişim yapıldı fakat aynı problemleri yaşamaya devam ettim. Defalarca servis çağırmama rağmen sorunum çözülemedi. En son 07 Mayıs 2025 tarihinde gelen Altus yetkili servis, ana kartın bozuk olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini bildirdi. Bunun üzerine, bu model TV'de kronik bir sorun olduğunu, tamir istemediğimi ve ücretini karşılayarak bir üst model ile değişim istediğimi belirttim. Fakat yenisi ile değişim talebim onaylanmadı. Üstelik benim talebim olmadan servis talebi kapatılıp, 'Nereye başvurursanız başvurun, Hakem Heyeti'ne başvurun, biz bu kadarını yapabiliyoruz' denilerek tarafıma hoş olmayan bir tavırla davranıldı.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Tutturmuşlar Ana kartı değiştireceğiz kardeşim bu model TV'de kronik sorunu var aynı model sıfır TV getirdiniz aynı sorunlar devam ediyor size çözüm olarak diyorum ki ya bir alt modeli le değiştirelim ya da bir üst modeli verin arasındaki fark vereyim dedim halde hiçbir ortak yol bulmamışlardır. Neymiş olmaz mış o şekilde olmaz mış ana kart değişince sorun çözülecek çok merak ediyorum bu böyle firmalar dan almayın alışveriş yapmayın çözüm odaklı değil sorun odaklı
Televizyon servisten geldi ana kart değişimi oldu ama arıza devam ediyor hiçbir şekilde çözülmemiş
