to read complaints and reviews, or file yours.Altus Televizyon Kumandası Algılama Sorunu Ve Çözüm Talebi
Altus al55 UHD 9823 model televizyonun kumandasında yaşadığım algılama sorununu paylaşmak istiyorum. Kumanda çoğu zaman televizyon tarafından algılanmıyor, komutları geç algılıyor veya hiç tepki vermiyor. Bu sıkıntıyı yaklaşık 01.08.2025 tarihinden beri düzenli olarak yaşıyorum.
Altus yetkili servisiyle görüştüm, servis eve gelip kumandayı inceledi. Bana bu model televizyonların kumandalarının genel olarak böyle olduğu, yenisini alsam bile bir şey değişmeyeceği söylendi. Yani sorun kabul edilmiş olmasına rağmen kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Altus’tan, bu kumanda algılama problemini tamamen ortadan kaldıracak şekilde kumandamın sorunsuz çalışır hale getirilmesini, eğer bu mümkün değilse televizyon veya kumanda bedelimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun tekrar teknik olarak incelenmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Altus yetkili servisi kumandamı inceledi ve sorunun normal olduğunu, yeni bir kumanda alırsam da değişmeyeceğini söyledi. Ancak bu çözüm benim kumandanın algılanmama ve gecikme sorununu ortadan kaldırmadı. Şu ana kadar hiçbir tamir‑düzeltme ya da iade gerçekleşmedi ve hâlâ bekliyorum.
