Altus 65 İnç TV’de Kontrol Sorunları Ve Tekrar Eden Servis Müdahaleleri Sonrası Değişim Talebi

15/11/2025 tarihinde aldığım Altus marka 65 inç UHD 9823 model televizyon, birkaç hafta sonra garip bir şekilde çalışmaya başladı. Örneğin, ses açmak istediğimde kumandanın tuşuna bir defa bastığımda sesi tamamen açıyor ya da kapatıyor. Kanal değiştirmek istediğimde ise aynı şekilde 5‑6 kanal ileri ya da geri gidiyor. Ayrıca YouTube.com üzerinden arama yaptığım zaman klavyede bir türlü yazamıyorum; çünkü işaretçi sürekli kaydığı için istediğim harf üzerinde durmuyor. Yine herhangi bir film vb. üzerine kaydırmak istediğimde ya aşağı ya da yukarı, ya da sağa sola sonuna kadar gidiyor. Bu arızadan dolayı servis istedim; ilk geldiklerinde kumanda arızalı ve garantiye girmiyor denildi. Ben de yeni orijinal kumanda satın aldım, fakat sorun değişmedi, aynı arıza devam etti. Tekrar servis istedim, bu defada yazılım hatası denildi. Yaklaşık bir hafta sonra geldiler, yazılım yüklediler. "Tamam" dediler; kapıdan çıkmadan aynı arızayı tekrarladı ve servis elemanları arızayı gördüler. Bu sefer ana kart arızalı, garantiden değişecek dediler. Bir hafta sonra gelip evimde televizyonu sökerek ana kartı değiştirdiler. "Tamam" denildi. Yine servis, apartmandan ayrılmadan aynı arıza oldu. Bu defa videosunu çekerek gönderdim. Televizyonu gelip alacaklarını ve atölyeye götürüp detaylı bakacaklarını söylediler. Yaklaşık iki gün sonra gelip televizyonu aldılar. Bir hafta kendilerinde kaldı. Bu arada yetkili servis beni arayarak bilgi verdi: "Cihaz tamir atölyesinde". Bugün aradıklarında cihazın hiçbir şeyi yok edip teslim edeceklerini söylediler. Ben ürünün değişmesini istiyorum; bir arıza var, hâlâ yanılıyorum diyorsanız, iki teknisyeniniz de bu arızayı gördü, dediğim halde ürün sağlam geri gönderilecektir.