to read complaints and reviews, or file yours.Altus Süpürge Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Altus AL616 süpürgem için 3 defa alttaki fırça dönmüyor sorunu nedeniyle servise gönderdim. Son gönderişimde özellikle ayıpsız misli ile değişimini istiyorum diye hem yazılı hem sözlü bildirimde bulundum. Beni arayıp müşteri memnuniyeti adı altında anket yapıldığında da söyledim kimse dikkate almadı. Ürünü onarıp tarafıma teslim ettiler 1 ay oldu. Olmadı yine aynı sorun var takılan parçada sorun var demek ki. İlk 1 yılında düzgünce çalışan süpürge servise gittiğinden beri aynı arızayı verip duruyor. Tüm ürünlerimi hizmetinden şüphe duymadığım için bu ve ilişkili markadan almış olmama rağmen bu umursamaz tavırlar, biz size döneceğiz deyip kimsenin aksiyon almaması çok büyük hayal kırıklığı ve pişmanlıktır.
Gelişme
Altus AL616 süpürgem için 3 defa alttaki fırça dönmüyor sorunu nedeniyle servise gönderdim. Son gönderişimde özellikle ayıpsız misli ile değişimini istiyorum diye hem yazılı hem sözlü bildirimde bulundum. Beni arayıp müşteri memnuniyeti adı altında anket yapıldığında da söyledim kimse dikkate almadı. Ürünü onarıp tarafıma teslim ettiler 1 ay oldu olmadı yine aynı sorun var takılan parçada sorun var demek ki. İlk 1 yılında düzgünce çalışan süpürge servise gittiğinden beri aynı arızayı verip duruyor. Tüm ürünlerimi hizmetinden şüphe duymadığım için bu ve ilişkili markadan almış olmama rağmen bu umursamaz tavırlar, biz size döneceğiz deyip kimsenin aksiyon almaması çok büyük hayal kırıklığı ve pişmanlıktır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Ürünün değişimini talep ettiğim halde hala onarımda diye bilgi giriliyor. İncelenip dönüş yapılacaktı sözde. Bir kuruş ödeme yapmayacağımı belirttim. Eğer bu şekilde dönüş yaparsanız da hakem heyetinde görüşürüz dedim. Ama müşteriyi dikkate alan kimse yok belli ki.
Şimdi servisten arayıp fırça için 1900 TL gibi bir ücret talep ettiler. Ben hayatımda bu kadar kötü bir servis görmedim.
