Altus Markalı Davlumbazda Sürekli Servis Sorunu Ve Değişim Talebi

Altus marka davlumbazımı Ekim ayı başından bu yana defalarca servis çağırmama rağmen hâlâ kullanamıyorum. İlk başta sadece düğmesi bozuktu, çalışmıyordu. Servis toplamda 5 kez geldi ve her gelişlerinde farklı bir yerine müdahale ettiler, fakat sorun çözülmediği gibi ürünün son durumda motoru da bozuldu ve davlumbaz tamamen devre dışı kaldı.

Başta küçük sayılabilecek bir arızayla başlayan süreç, servis müdahaleleri sonrasında ürünün hiç çalışmamasına kadar ilerledi. Bu kadar çok servis kaydı açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması, yaklaşık 1 aydır davlumbazı kullanamamam ve her servis için evde beklemek zorunda kalmam beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu süre boyunca evde yemek pişirirken davlumbaz kullanamamak hem konforumuzu hem de yaşam kalitemizi olumsuz etkiledi.

Altus’tan artık davlumbazımın tamir edilmesini değil, cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 1 aylık süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin ve sürekli evde servis beklemek zorunda kalmamın dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözümle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.