Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Haldun sonuçtan hiç memnun değil

Altus Klima 1821 Ch-38 Kronik Sorunu

Altus Klima 1821 Ch-38 Kronik Sorunu
profile
Haldun
19 Ağustos 2024 14:40
2.257

Altus 1821 klimam 2022'den beri CH-38 arızası veriyor ve 3 defa garantiden onarım işlemi gördü. 2024 Temmuz ayında 3. onarımını gören klima, Ağustos ayında yeniden aynı arızayı verdi. Geçmiş süreçte dış ünite gaz rakor bağlantıları değişti ve bir kere de komple gaz borusu değiştirildi. Temmuz ayındaki ve geçen seneki onarımda yetkili servis arkadaşlarımıza arızanın boru veya rakor kaynaklı değil de iç veya dış ünite mekaniğinde kılcal çatlak olabilme ihtimaline karşı basınç testine sokulmasını istedim ve bu talebim uygun görülmedi. Ağustos ayındaki son arızada ise cihazı söküp götüreceklerini ve basınç testine tabi tutacaklarını, evaporatör, kondanser, kompresör ya da boru hattının tek tek inceleneceğini, arızalı parçanın değiştirileceğini beyan ettiler. 4. defa aynı arıza olduğu için bu işlemi kabul etmedim ve cihaz değişimi talep ettim. Cihaz değişimi için 444 0 888 ile görüştüm ve bölge müdürlüğünün tarafımı arayacağını söylediler. 5 gün geçti ve henüz iletişime geçen olmadı. Altus markası, Koç Holding bünyesinde hizmet sağlayan sağlam ve güvenilir bir markadır. Koç Holding'in müşterisini mağdur etmeyeceğini düşünüyor ve ürün değişimi konusunda acil çözüm üretmesini talep ediyorum ki burası Antalya ve bu sıcaklarda klimasız hayat hiç çekilmiyor. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.

19 Ağustos 2024 15:46 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Haldun
Haldun
21 Ağustos 2024 13:57

19 Ağustos tarihinde telefonla görüşmemize istinaden tarafımıza servis yönlendirileceği bilgisi verildi, servisten bırakın ekip gelmesini arayan dahi olmadı, konunun aciliyetini bir kere daha vurgulamak istiyorum çekilmez bir sıcakta çalışmak zorunda kalıyoruz. Destek talebimin ve cihaz değişim sürecinin acilen işleme alınıp ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Feride
28 Haziran 2025 22:45
1.691
altus-klimada-tekrarlayan-gaz-kacagi-ve-yetersiz-servis-magduriyeti-1.jpg
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Altus Klimam Sürekli Arızalı Servis Çözüm Sunmuyor Mağduriyetim Artıyor

profile
Ömer
27 Ağustos 2025 00:12
2.118
Altus Klimam Sürekli Arızalı Servis Çözüm Sunmuyor Mağduriyetim Artıyor
altus-klimam-surekli-arizali-servis-cozum-sunmuyor-magduriyetim-artiyor-8.jpg
1
Rümeysa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Rümeysa
03 Temmuz 2023 11:05
1.894
1
Fethan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Fethan
25 Temmuz 2023 11:54
3.707

profile
Kavram
20 Eylül 2023 16:26
1.947

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Altus Kategorileri