to read complaints and reviews, or file yours.Altus Klima 1821 Ch-38 Kronik Sorunu
Altus 1821 klimam 2022'den beri CH-38 arızası veriyor ve 3 defa garantiden onarım işlemi gördü. 2024 Temmuz ayında 3. onarımını gören klima, Ağustos ayında yeniden aynı arızayı verdi. Geçmiş süreçte dış ünite gaz rakor bağlantıları değişti ve bir kere de komple gaz borusu değiştirildi. Temmuz ayındaki ve geçen seneki onarımda yetkili servis arkadaşlarımıza arızanın boru veya rakor kaynaklı değil de iç veya dış ünite mekaniğinde kılcal çatlak olabilme ihtimaline karşı basınç testine sokulmasını istedim ve bu talebim uygun görülmedi. Ağustos ayındaki son arızada ise cihazı söküp götüreceklerini ve basınç testine tabi tutacaklarını, evaporatör, kondanser, kompresör ya da boru hattının tek tek inceleneceğini, arızalı parçanın değiştirileceğini beyan ettiler. 4. defa aynı arıza olduğu için bu işlemi kabul etmedim ve cihaz değişimi talep ettim. Cihaz değişimi için 444 0 888 ile görüştüm ve bölge müdürlüğünün tarafımı arayacağını söylediler. 5 gün geçti ve henüz iletişime geçen olmadı. Altus markası, Koç Holding bünyesinde hizmet sağlayan sağlam ve güvenilir bir markadır. Koç Holding'in müşterisini mağdur etmeyeceğini düşünüyor ve ürün değişimi konusunda acil çözüm üretmesini talep ediyorum ki burası Antalya ve bu sıcaklarda klimasız hayat hiç çekilmiyor. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
19 Ağustos tarihinde telefonla görüşmemize istinaden tarafımıza servis yönlendirileceği bilgisi verildi, servisten bırakın ekip gelmesini arayan dahi olmadı, konunun aciliyetini bir kere daha vurgulamak istiyorum çekilmez bir sıcakta çalışmak zorunda kalıyoruz. Destek talebimin ve cihaz değişim sürecinin acilen işleme alınıp ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
