Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Klima
ALK 1821
Altus Klima 1821 Ch-38 Kronik Sorunu

ID:29778609

Haldun sonuçtan hiç memnun değil

Altus Klima 1821 Ch-38 Kronik Sorunu

00:00

Haldun

Altus

19 Ağustos 2024 14:40

2.257

Altus 1821 klimam 2022'den beri CH-38 arızası veriyor ve 3 defa garantiden onarım işlemi gördü. 2024 Temmuz ayında 3. onarımını gören klima, Ağustos ayında yeniden aynı arızayı verdi. Geçmiş süreçte dış ünite gaz rakor bağlantıları değişti ve bir kere de komple gaz borusu değiştirildi. Temmuz ayındaki ve geçen seneki onarımda yetkili servis arkadaşlarımıza arızanın boru veya rakor kaynaklı değil de iç veya dış ünite mekaniğinde kılcal çatlak olabilme ihtimaline karşı basınç testine sokulmasını istedim ve bu talebim uygun görülmedi. Ağustos ayındaki son arızada ise cihazı söküp götüreceklerini ve basınç testine tabi tutacaklarını, evaporatör, kondanser, kompresör ya da boru hattının tek tek inceleneceğini, arızalı parçanın değiştirileceğini beyan ettiler. 4. defa aynı arıza olduğu için bu işlemi kabul etmedim ve cihaz değişimi talep ettim. Cihaz değişimi için 444 0 888 ile görüştüm ve bölge müdürlüğünün tarafımı arayacağını söylediler. 5 gün geçti ve henüz iletişime geçen olmadı. Altus markası, Koç Holding bünyesinde hizmet sağlayan sağlam ve güvenilir bir markadır. Koç Holding'in müşterisini mağdur etmeyeceğini düşünüyor ve ürün değişimi konusunda acil çözüm üretmesini talep ediyorum ki burası Antalya ve bu sıcaklarda klimasız hayat hiç çekilmiyor. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.

Altus

19 Ağustos 2024 15:46 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Haldun

21 Ağustos 2024 13:57

19 Ağustos tarihinde telefonla görüşmemize istinaden tarafımıza servis yönlendirileceği bilgisi verildi, servisten bırakın ekip gelmesini arayan dahi olmadı, konunun aciliyetini bir kere daha vurgulamak istiyorum çekilmez bir sıcakta çalışmak zorunda kalıyoruz. Destek talebimin ve cihaz değişim sürecinin acilen işleme alınıp ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Altus Klimada Tekrarlayan Gaz Kaçağı Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Feride

Altus

28 Haziran 2025 22:45

1.691

Altus alk 1251 a++ Klimadan 3 Yazdır Aynı Sorun! Gaz Kaçağı Bitmiyor, Servis Yetersiz! 2022 yılında satın aldığım Altus alk 1251 a++ klima, ne yazık ki beni her yaz pişman ediyor. Cihazı sadece yaz aylarında, sınırlı sürelerle kullanmama rağmen her yaz gaz kaçağı, boru değişimi, soğutmama gibi ayn...

altus-klimada-tekrarlayan-gaz-kacagi-ve-yetersiz-servis-magduriyeti-1.jpg

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Altus Klimam Sürekli Arızalı Servis Çözüm Sunmuyor Mağduriyetim Artıyor

Ömer

Altus

27 Ağustos 2025 00:12

2.118

Altus alk 1841 A++ model klimam, 2025 Mayıs ayından bu yana su akıtıyor, soğutmuyor ve kötü koku yapıyor. Bu sorunlar nedeniyle en az 5 kez Altus yetkili servisine başvurdum ve 5-6 kere evime servis geldi. Ancak her seferinde sorunlar tam olarak giderilemeden servis ekibi geri gitti ve kalıcı bir çö...

Altus Klimam Sürekli Arızalı Servis Çözüm Sunmuyor Mağduriyetim Artıyor

altus-klimam-surekli-arizali-servis-cozum-sunmuyor-magduriyetim-artiyor-8.jpg

1 Destek

Rümeysa sonuçtan hiç memnun değil

Altus Klima Mağduriyeti Ve Kurumun İlgisizliği

Rümeysa

Altus

03 Temmuz 2023 11:05

1.894

2022 yılının kasım ayında Altus klima aldım... Aldığım zamandan beridir sürekli sorun yaşıyorum her seferinde servis gelip gazını değiştiriyor 2 hafta sonra tekrardan sorun yaşıyorum... Bir klimanın 1 yılı dolmadan 3 kere gazı değişebilir mi? Ve şu an tekrardan sorun yaşıyorum ürünün iptali için baş...

Fethan sonuçtan hiç memnun değil

Altus Marka Bozuk Klima

Fethan

Altus

25 Temmuz 2023 11:54

3.707

Altus 18000 BTU aldım klimayı aldıktan 15 gün sonra arıza verdi. Servis geldi. Bir şeyler yaptı. Tekrar arıza verdi. Bu süreçte klima için servis 5-6 kere geldi. 2- 3 kere klimaya gaz bastılar en son yaklaşık 1 ay önce yine gaz bastılar klima 1 hafta sonra yine bozuldu şu an soğutma yapmıyor iç ünit...

Altus Arızalı Klimayı Kabul Etmiyor

Kavram

Altus

20 Eylül 2023 16:26

1.947

Altus klima aldım geldiği günden beri doğru düzgün kullanamadım. Servis çağırdım gazının bittiğini söylediler. Tekrar çağırdım dış ünite alındı geri geldi ama tamir edilmeden geldi. Tekrar çağırdığımda servis personeli bu dış ünitenin en başından itibaren üretim hatası olduğunu ayıplı ürün olduğunu ...