to read complaints and reviews, or file yours.Altus Klimada Sürekli Arıza Ve İletişimsizlik
Altus marka klimam yaklaşık 1 haftadır arızalı olmasına rağmen sorunum bir türlü çözülemedi. Klima çalışırken kısa süreler içinde kendi kendine devreden çıkıyor ve verimli şekilde kullanamıyorum. Bursa Gemlik’te kullandığım bu klimaya servis geldi, kontrol etti ve değişim olacağı söylendi, ancak bu açıklamadan sonra kimseye ulaşamıyorum.
Ürün bedeli olarak 36.000 TL ödedim ve klima garantili olduğu için servis işlemleri ücretsiz yürütülüyor, ancak buna rağmen ne kalıcı bir çözüm üretiliyor ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor. Servise ve firmaya ulaşmak istediğimde de sonuç alamıyor, muhatap bulamıyorum.
Bu kadar yüksek bedelle aldığım bir ürünün bu şekilde arızalanması ve sonrasında da sahipsiz bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Klimamla ilgili sürecin daha fazla uzatılmadan acilen sonuçlandırılmasını ve gerekli ne ise derhal yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Aldığım cevap; Apartmanda ki elektrik sisteminin topraklamasını elektrik ustası çağırıp ölçtürün! Hayatım boyunca bu kadar ciddiyetsiz bir hizmetle karşılaşmadım. Sorunu çözmek yerine dalga geçer gibi süreci uzatmaktan başka yapılan bir şey yok.
