to read complaints and reviews, or file yours.Altus Klima Montajında Uzun Bekleme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Altus klima montajı bir türlü yapılmıyor. Ürün elimize ulaştıktan sonra yaklaşık 10 ila 15 gün sonrasına montaj tarihi veriliyor. Çok saçma bir sistem kurmuşlar. Dışarıda montaj yaptırırsanız garanti iptal olur diyorlar. Bir de müşteri temsilcisine şikayette bulunacağımı söylediğimde, gülerek istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz diye alay etmesi bambaşka bir sorun.
Gelişme
25 Temmuz’da satın aldığım Altus alk 1270 klima için montaj talebinde bulundum. Montajın yapılacağı adres Bursa Osmangazi Demirtaş Barbaros Mahallesi olarak iletildi. Ancak o tarihten bu yana bir muhatap bulamıyorum ve montaj hizmeti hala sağlanmadı.
Altus müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bana en erken 10-15 gün içerisinde montaj yapılabileceği söylendi. Daha da üzücü olan, ürün alımından önce keşif talebimde sadece 1 günde ulaşan Altus servisinin, ürünü aldıktan sonra montaj için 10 gün beklememi istemesidir. Aradığımda ise herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu durum Altus gibi bir firmaya hiç yakışmıyor ve markadan aldığım bu hizmet nedeniyle pişmanlık yaşıyorum.
Beklentim, klima montajımın bir an önce gerçekleşerek mağduriyetimin giderilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
