Altus Duvar Tipi Klimam Sürekli Su Sızdırıyor, Değişim Talebim Reddedildi

Altus marka duvar tipi klima satın aldım. Klimamın su akıtma arızası nedeniyle bugüne kadar evime tam 5 kez servis geldi. Her seferinde arızanın giderildiği söylenmesine rağmen klima hâlâ su akıtmaya devam ediyor.

Servis tarafından izolasyon uygulaması yapıldı ancak sorun çözülmedi. Bilgim ve onayım dışında klima için parça siparişi verilmiş olduğunu da sonradan öğrendim. Servis sürecine ilişkin 06173 numaralı servis formu düzenlendi.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle iki kez değişim talebinde bulundum ancak her iki talebim de reddedildi ve buna rağmen sürekli onarım önerilmeye devam ediliyor. Defalarca tamir görmesine rağmen aynı arızayı vermeye devam eden bir ürüne artık güvenmiyorum ve yeni bir onarım kesinlikle istemiyorum.

Yaklaşık bir yıl bile olmadan bu kadar çok kez arıza yapan ve sorunu giderilemeyen klimamın, ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Altus markasından büyük hayal kırıklığı yaşadım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.