Altus Derin Dondurucu: 20 Günde Bitmeyen Arıza Ve İade Sorunu

Altus marka derin dondurucu aldığım a o kadar pişmanım ki! Arçelik kalitesi dedik annem aldı bir sıkıntı yaşamadı diye bulaştım siz hiç bulaşmayı n Yaklaşık yirmi gün önce Hepsiburada üzerinden aldım dolabı. Dolap öyle sesli çalışıyordu ki bir sıkıntı olduğu açık. Hepsiburada ya ilk üç gün içinde ulaştım bana önce iade alacağız deyip aldılar sonra yok öyle olmuyor dendi rapor istendi. Rapor için Altus la iletişime geçtim bakın iade sürem azaldı bu üründe sıkıntı var bakın ve rapor lazım diye. Servis çağırdım ses kaydı alın dediler ses kaydı aldım. Evet bu ses çıkmaması lazım ama Arayıp ne bilelim nereden aldın ses kaydını sen video al dediler. Video çektim ulaştım şimdi de oda küçük o yüzden yok parkenin üstünde olduğu için o yüzden sesli diyorlar. Resmen dalga geçiyorlar. Ben odanın tamamını göstermemiştim bile. O oda mutfağımdan büyük. Kaldı ki herkes mutfakta mi kullanıyor dondurucuyu? Yerim yok istediğim odada kullanırım. Bu böyle bir sesle çalışacağı anlamına mı geliyor? Kendi dolabımızda sıkıntı var demiyorlar da Devamlı bahane uyduruyorlar rapor vermemek için. Sanki keyfimden koskoca dolabı veriyorum. Bir arızası olmasa niye yirmi gündür sizin nazınızla uğraşıyorum? Arkadaşım Beko'da çalışıyor dolabın ya motorunda ya da pervanesinde sıkıntı var böyle çalışmaması lazım diyor. Altus sözde Arçelik kalitesi 20 günlük ürünün arkasında hiçbir şekilde durmuyor. Tamam diyorum mutfağa koyayım gelin bu sefer de yüzüme telefon kapatıyorlar. Bu nasıl bir marka. Ürünü alalı 20 gün olmamış üründe sıkıntı var ayaklanıp tarla sürecek traktör gibi sesi var kalkmışlar bana ne iade ne değişim hiçbir şey yapamayız deniyor. Sadece soğutmasına şükür edecek misi m! Telefonda yetkili bana daha ben Tüketici Heyeti bile demeden isterseniz mahkemeye başvurun deme rahatlığında. O nereden çıktı diyorum yardımcı olamayız isterseniz servis çağırın red yersiniz diyor. Buradan soruyorum Arçelik e bu nasıl bir satış anlayışı? Bakkaldan alsam üründe arıza olsa böyle bir geri dönüş almazdım. Derhal arızalı ürününüzün iadesini talep ediyorum. Böyle bir hakkım var değil mi?