to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus marka derin dondurucu aldığım a o kadar pişmanım ki! Arçelik kalitesi dedik annem aldı bir sıkıntı yaşamadı diye bulaştım siz hiç bulaşmayı n Yaklaşık yirmi gün önce Hepsiburada üzerinden aldım dolabı. Dolap öyle sesli çalışıyordu ki bir sıkıntı olduğu açık. Hepsiburada ya ilk üç gün içinde ulaştım bana önce iade alacağız deyip aldılar sonra yok öyle olmuyor dendi rapor istendi. Rapor için Altus la iletişime geçtim bakın iade sürem azaldı bu üründe sıkıntı var bakın ve rapor lazım diye. Servis çağırdım ses kaydı alın dediler ses kaydı aldım. Evet bu ses çıkmaması lazım ama Arayıp ne bilelim nereden aldın ses kaydını sen video al dediler. Video çektim ulaştım şimdi de oda küçük o yüzden yok parkenin üstünde olduğu için o yüzden sesli diyorlar. Resmen dalga geçiyorlar. Ben odanın tamamını göstermemiştim bile. O oda mutfağımdan büyük. Kaldı ki herkes mutfakta mi kullanıyor dondurucuyu? Yerim yok istediğim odada kullanırım. Bu böyle bir sesle çalışacağı anlamına mı geliyor? Kendi dolabımızda sıkıntı var demiyorlar da Devamlı bahane uyduruyorlar rapor vermemek için. Sanki keyfimden koskoca dolabı veriyorum. Bir arızası olmasa niye yirmi gündür sizin nazınızla uğraşıyorum? Arkadaşım Beko'da çalışıyor dolabın ya motorunda ya da pervanesinde sıkıntı var böyle çalışmaması lazım diyor. Altus sözde Arçelik kalitesi 20 günlük ürünün arkasında hiçbir şekilde durmuyor. Tamam diyorum mutfağa koyayım gelin bu sefer de yüzüme telefon kapatıyorlar. Bu nasıl bir marka. Ürünü alalı 20 gün olmamış üründe sıkıntı var ayaklanıp tarla sürecek traktör gibi sesi var kalkmışlar bana ne iade ne değişim hiçbir şey yapamayız deniyor. Sadece soğutmasına şükür edecek misi m! Telefonda yetkili bana daha ben Tüketici Heyeti bile demeden isterseniz mahkemeye başvurun deme rahatlığında. O nereden çıktı diyorum yardımcı olamayız isterseniz servis çağırın red yersiniz diyor. Buradan soruyorum Arçelik e bu nasıl bir satış anlayışı? Bakkaldan alsam üründe arıza olsa böyle bir geri dönüş almazdım. Derhal arızalı ürününüzün iadesini talep ediyorum. Böyle bir hakkım var değil mi?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçiliyor ama çözüm için değil. Farklı yollardan aynı cevapları vermek için. Bana dolabı mutfağa koyun orada ses yapmaz deniyor. Yerim yok koyduğum odayla ses ne alaka? Önce sadece video kaydı almam yeterliydi arıza tespiti için. Attım Şimdi kırk takla atmam bekleniyor. Ben oyalama istemiyorum. Bu sesle bu dolabı kullanmak istemiyorum. İade etmem için de Hepsiburada rapor istiyor sizden bu raporu istiyorum. Onlarla bir alakası yok diyorsunuz ama ben bu ürünü Altus tan almadım yetkili bir bayiden de almadım. Üründe ses sıkıntısı var ve satıcı bu raporu şart koşuyor. Bana inverter motorlar ses yapıyor da dediniz ama aynısını kullanan annem in dolabı niye sessiz? Kaldı ki bu motorlar böyle sesliyse niye sessiz diye satıyorsunuz? Videodaki ses normal bir ses mi soruyorum? Dolap kendini bazen korumaya alıyor ben servise nasıl denk getireceğim? İnanmıyorsunuz beyanıma madem neden video istiyorsunuz? Artık beni bezdirdiğiniz yeter. Koskoca Arçelik markası bu kadar bir arızalı dolap için oda parke diyerek bin dereden su getirmez ayıptır. Yazın raporumu. Tekrar dolap alacağım sizi bekliyorum
Altus al 708 e model derin dondurucumda yaklaşık 7 aydır tekrarlayan bir sorun yaşıyorum. Derin dondurucudaki eşyalarım üç kez bozuldu ve bu süreçte ürünün içindeki tüm yiyecekleri sürekli atmak zorunda kaldım, ciddi maddi zarara uğradım. Sorun nedeniyle iki kez yetkili servis geldi ve kapak contası...
2019 yılında satın aldığım Altus marka al 708e model derin dondurucum, 13.04.2026 tarihinde kırmızı ışık ikazını yaktı. Cihazın motoru çalışmaya devam etmesine ve bir süre sonra kırmızı ışığın sönmesine rağmen, 14.04.2026 tarihinde derin dondurucunun içindeki buzlar tamamen eridi ve içindeki gıdalar...
Altus markasına ait al 708 e model derin dondurucumu yaklaşık 4 yıl önce satın aldım. 2 gün önce cihazın arka tarafındaki kondenser telinde, herhangi bir dış müdahale olmadan ve tamamen üretim kaynaklı olduğu açıkça belli bir delinme meydana geldi. Bu nedenle derin dondurucu soğutma işlevini tamamen...
Altus markasına ait al 708 e model derin dondurucumu yaklaşık 4 yıl önce Hepsiburada üzerinden internetten satın aldım. Aralık 2025 tarihinde cihazın arka tarafındaki kondenser telinde, herhangi bir dış müdahale olmadan ve tamamen üretim kaynaklı olduğu açıkça belli bir delinme meydana geldi. Bu ned...
Yorumlar