to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılında satın aldığım Altus marka al 708e model derin dondurucum, 13.04.2026 tarihinde kırmızı ışık ikazını yaktı. Cihazın motoru çalışmaya devam etmesine ve bir süre sonra kırmızı ışığın sönmesine rağmen, 14.04.2026 tarihinde derin dondurucunun içindeki buzlar tamamen eridi ve içindeki gıdaları zorlanarak taşıyabildik (komşulara). Ne yazık ki bir kısmını da kurtaramadık.
15.04.2026 tarihinde Altus yetkili servisinden gelen teknik personel, yaptığı kontrolde kondenserin (yoğunlaştırma teli) delindiğini ve onarım için talep ettikleri servis bedelinin neredeyse yeni bir derin dondurucu fiyatına yaklaştığını belirtti. Ancak, çektiğimiz fotoğraflardan da görüldüğü üzere bu delinmenin, üst bölüme giden bakır soğutma borusunda yıllar içinde oluşan terleme sonucu akan suların kondenserin üzerine gelmesiyle gerçekleştiği, bu nedenle zamanla paslanma oluşarak bu kısmın delindiği anlaşılmaktadır.
En az 10 yıl kullanım ömrü beklenen bu tür bir üründe, oluşan bu hasarda tüketici olarak herhangi bir kasıt ya da kusurumuz olmadığı açıktır. Ayrıca Arçelik’te çalışan teknik personelle yaptığım görüşmede, aynı model derin dondurucularda kondenser ile bakır boru arasındaki sıvı akışını engellemek için plastik bir parça ile izolasyon yapıldığını, yani bu konuda tasarım ve üretim kaynaklı bir sorun bulunduğunu ifade etmişlerdir. Bu durum, yaşadığım sorunun da tasarım ve üretim hatasından kaynaklandığını göstermektedir.
Dayanıklı tüketim malzemesi sınıfında yer alan bir ürünün, üstelik köklü bir firma olan Arçelik bünyesindeki Altus markası tarafından üretilmiş olmasına rağmen bu tür bir tasarım hatası nedeniyle tüketiciyi mağdur etmeyeceğini umut ediyorum.
Yaşanan bu tasarım ve üretim kaynaklı arıza nedeniyle cihazın ücretsiz olarak onarılmasını saygılarımla arz ediyorum.
Altus marka sandık tipi derin dondurucuyu yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyoruz ve bugüne kadar memnunduk. Ancak 4 Aralık 2025 sabahından bu yana, dolapta aynı doluluk oranı olmasına rağmen etlerimizin buzlarının kısmen çözülmüş olduğunu fark ettik. Havalar soğuk olduğu için şu an tam bir gıda kaybı yaşa...
Merhaba, Bizde Altus al 509 ey model Derin dondurucu var. Bundan bir hafta önce derin dondurucu içindekileri eritmeye başladı. Biz de içini boşaltıp 2 gün beklettik. Sonra yeniden çalıştırdık. Bu şekilde yeniden soğutmaya başladı. Ancak 1 gün sonra kırmızı ışık yanmaya başladı. Biz de yetkili ser...
Merhaba, 29.09.2020 tarihinde internet üzerinden satın almış olduğum Altus marka AL 708 E model derin dondurucum, 3 yıl garanti süresinin bitiminden 10 gün sonra arızalandı. Yetkili servise arıza kaydı oluşturduk. Servisten gelen teknisyen, gaz kaçağı olduğunu ve kompresör dahil tesisatın değişmesi ...
Altus al 708 e model derin dondurucumda yaklaşık 7 aydır tekrarlayan bir sorun yaşıyorum. Derin dondurucudaki eşyalarım üç kez bozuldu ve bu süreçte ürünün içindeki tüm yiyecekleri sürekli atmak zorunda kaldım, ciddi maddi zarara uğradım. Sorun nedeniyle iki kez yetkili servis geldi ve kapak contası...
Altus markasına ait al 708 e model derin dondurucumu yaklaşık 4 yıl önce Hepsiburada üzerinden internetten satın aldım. Aralık 2025 tarihinde cihazın arka tarafındaki kondenser telinde, herhangi bir dış müdahale olmadan ve tamamen üretim kaynaklı olduğu açıkça belli bir delinme meydana geldi. Bu ned...
Yorumlar