Altus Derin Dondurucu Kondenser Telinde Üretim Kaynaklı Delinme Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Altus markasına ait al 708 e model derin dondurucumu yaklaşık 4 yıl önce Hepsiburada üzerinden internetten satın aldım. Aralık 2025 tarihinde cihazın arka tarafındaki kondenser telinde, herhangi bir dış müdahale olmadan ve tamamen üretim kaynaklı olduğu açıkça belli bir delinme meydana geldi. Bu nedenle derin dondurucu soğutma işlevini tamamen kaybetti ve içerisindeki tüm ürünlerime son anda müdahale etmek zorunda kaldım. O sırada evde olmasam tüm ürünlerim kullanılamaz hale gelecekti.

Cihazımın garanti süresi 2024 yılı içinde sona erdi. Sorunu yaşadıktan sonra Altus yetkili servisiyle iletişime geçtim ve servis ücreti olarak 650 TL ödedim. Ancak bana, tamirin ücretli yapılacağı ve bunun için 10.000–13.000 TL arasında bir tutar ödemem gerektiği söylendi. Bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede böyle kritik bir parçada delinme olmasını asla kabul etmiyorum.

Ürünümün, üretim kaynaklı bu arıza kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Bir daha Altus markasını tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum; verilen paraya yazık, resmen para çöpe gitmiş durumda.