to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Çamaşır Makinesi İlk Günden Arızalı Çıktı, İade Veya Değişim Talebi
Altus al cm 121460 d 12 kg 1400 devir çamaşır makinesini 27.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 19.041,70 TL ödeyerek satın aldım. 01.12.2025 tarihinde ürünün kurulumu İstanbul Sancaktepe’de yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak makineyi ilk kullanımımda ve ikinci kullanımımda sıkma işlemini düzgün yapmadığını, çamaşırları çok ıslak bıraktığını gördüm.
Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden bu şekilde sorun çıkarması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik oluşturdu. Yetkili servisle görüştüğümde yarın gelip bakacaklarını söylediler ancak ben ilk kullanımda bu sorunu yaşadığım için arızayla uğraşmak, tamir vb. Süreçlere girmek istemiyorum.
Hem Trendyol’dan hem de Altus’tan, bu bozuk ürünü tamir sürecine sokmadan iade alıp ücret iadesi yapılmasını veya sorunsuz, gerçekten sıfır ve testleri yapılmış bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Servis geldi, diyor ki az çamaşır atmışsınız o yüzden sıkma yapmamış. Evde galiba 12 kg olana kadar çamaşırları bekleyeceğiz, 7 kg alsaydınız diyor, ya da komşudan kirli çamaşırla tamamlayacağız. 1400 devir değiş de 1200 devir kullanın diyor. Ben böyle saçma bir şey görmedim. Ben iade mi istiyorum, ya da bana çek verin Arçelik'le değiştirelim böyle yıkama sistemi yok, kurutmaya attığım da 3 kere hazneyi doldurdu. Altus pişmanlıktır. Hiç memnun değilim. İademi alın
