Altus Tan Şikayetçiyim. Bir Utanmadan Arçelik Markası Olacaklar

Altı yıl önce satın aldığım Altus marka çamaşır makinesi ne yazık ki şu an kötü bir durumda. Garanti süresini yedi yıla uzattım. Garanti süresinin bitmesine daha bir yıl var ancak makine her tarafı paslanmış ve bazı yerlerinden parçalar dökülüyor. Servis elemanlarına durumu izah ettim; makinenin deterjan bölümünden suyun geri geldiğini söylediğimde, yanlış deterjan kullandığımı iddia ettiler. Makinenin kapağından su sızdığını belirttiğimde ise (bu durumun fotoğrafları mevcut), çamaşırları yanlış yerleştirdiğimi öne sürdüler. Makinenin kasasının döküldüğünü söylediğimde ise, kasasının garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Makinenin bazen sıçradığını ve çok gürültülü çalıştığını dile getirdiğimde ise, çamaşırları doğru yerleştiremediğimi söyleyerek makinenin kusursuz olduğunu iddia ettiler ve gittiler. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum. Bu deneyimimden sonra, aynı markaya olan güvenim sarsıldı ve eğer sorun devam ederse, cihazları servise götürmek yerine doğrudan elden çıkaracağım.