to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesi Sürekli Leke Bırakıyor, Servisten Çözüm Alınamıyor
23.08.2025 tarihinde Epttavm üzerinden satın aldığım Altus al cm 101254 d model çamaşır makinesini aldığım günden beri kullanıyorum. Ancak makine her yıkamada çamaşırlarda leke bırakıyor ve temiz yıkama yapmıyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hiçbir programda düzgün sonuç alamıyorum.
Bu problemle ilgili olarak Altus yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis geldi fakat makineyi incelemeden, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu belirtti. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında tekrar servis talebi oluşturdum fakat yetkili servis, daha önce geldiklerini ve tekrar gelmeyeceklerini, istediğim yere şikayet edebileceğimi belirtti.
Makinem hâlâ garanti kapsamındadır. Tüm bu yaşananlardan dolayı ürün değişimi talep ediyorum. Fatura numaram: gl02025000024832.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Altus yetkili servisinden birileri geldi, makinenin arızasını söylememe rağmen hiçbir şeyi kasıtlı yapmadığımı söylememe rağmen makineyi değişime uygun görmediler mağdurum Şu anda Altus beni zor durumda bıraktı, makinemin değişmesini istiyorum, yoksa gerekli yerleri şikayette bulunacağımı bildirmek istiyorum
