Altus Çamaşır Makinesi Sıkma İşlevi Çalışmıyor, Yetkili Servis Yardım Etmiyor Ve İade İstiyorum

Trendyol üzerinden yaklaşık 5 gün önce Altus 12 kg çamaşır makinesi aldık, dün de Arçelik yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Makine kurulduğu günden beri kesinlikle sıkma yapmıyor. Bunu defalarca anlatmama rağmen, ne yetkili servise ne de müşteri hizmetlerine derdimi kabul ettiremedim.

Makine sıkmıyor, ama sürekli sanki ürünü ilk defa kullanıyormuşum gibi bana kullanım hatası anlatılıyor. Deterjan fazla koymuşsunuz denildi, deterjansız denedim yine sıkmadı. Bir çorap fazla olursa sıkmaz, bir çorap eksik olursa sıkmaz gibi söylemlerle adeta benimle dalga geçer gibi konuştular. Günlük hayatta çamaşırların içindeki pamuk–sentetik oranını hesaplayıp program ayırmam bekleniyor ama bu hayatın gerçeklerine uygun değil. Ben normal kullanıcı olarak çamaşırımı atıp sıkmasını beklerim, bu kadar basit bir fonksiyon bile çalışmıyor.

Bugün tekrar yetkili servis geldi, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, aksine “siz kullanamıyorsunuz” imasında bulunarak sorunu tamamen bize yükleyip gittiler. Ürünü bedava verseler bile artık evimde istemiyorum. Ciddi anlamda mağdur edildim, hem zamanım hem sinirlerim boşa gitti ve hâlâ çalışan bir makinem yok.

Bu yaşananlardan sonra ürünün kesinlikle değişimini de istemiyorum, Altus 12 kg çamaşır makinesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yetkili servisle daha fazla muhatap olmak istemiyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.