to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaklaşık 5 gün önce Altus 12 kg çamaşır makinesi aldık, dün de Arçelik yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Makine kurulduğu günden beri kesinlikle sıkma yapmıyor. Bunu defalarca anlatmama rağmen, ne yetkili servise ne de müşteri hizmetlerine derdimi kabul ettiremedim.
Makine sıkmıyor, ama sürekli sanki ürünü ilk defa kullanıyormuşum gibi bana kullanım hatası anlatılıyor. Deterjan fazla koymuşsunuz denildi, deterjansız denedim yine sıkmadı. Bir çorap fazla olursa sıkmaz, bir çorap eksik olursa sıkmaz gibi söylemlerle adeta benimle dalga geçer gibi konuştular. Günlük hayatta çamaşırların içindeki pamuk–sentetik oranını hesaplayıp program ayırmam bekleniyor ama bu hayatın gerçeklerine uygun değil. Ben normal kullanıcı olarak çamaşırımı atıp sıkmasını beklerim, bu kadar basit bir fonksiyon bile çalışmıyor.
Bugün tekrar yetkili servis geldi, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, aksine “siz kullanamıyorsunuz” imasında bulunarak sorunu tamamen bize yükleyip gittiler. Ürünü bedava verseler bile artık evimde istemiyorum. Ciddi anlamda mağdur edildim, hem zamanım hem sinirlerim boşa gitti ve hâlâ çalışan bir makinem yok.
Bu yaşananlardan sonra ürünün kesinlikle değişimini de istemiyorum, Altus 12 kg çamaşır makinesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yetkili servisle daha fazla muhatap olmak istemiyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Altus marka 12 kg çamaşır makinesini Trendyol üzerinden satın aldık. Ürünü alalı henüz bir hafta bile olmadı ancak makine çalışmasına rağmen kesinlikle sıkma yapmıyor. Daha ilk günden beri bu sorunu yaşıyoruz ve makine temel işlevini yerine getirmediği için üründen hiçbir şekilde verim alamıyoruz. ...
Altus marka al cm 121460 d model çamaşır makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Makine daha kurulum yapıldığı ilk günden beri kesinlikle düzgün şekilde sıkma yapmıyor ve çamaşırlar program sonunda ıslak çıkıyor. Hem uzun programda hem kısa programda defalarca denememize rağmen durum değişmedi, m...
Altus marka al cm 121460 d 12 kg çamaşır makinesini 3 Aralık tarihinde kurulumu yapıldıktan sonra ilk yıkamada kullandım ve o günden beri makine kesin...
Yorumlar