Çamaşır Makinesi Sıkma Yapmıyor, Servis Arıza Raporu Düzenlemiyor

Altus marka al cm 121460 d model çamaşır makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Makine daha kurulum yapıldığı ilk günden beri kesinlikle düzgün şekilde sıkma yapmıyor ve çamaşırlar program sonunda ıslak çıkıyor. Hem uzun programda hem kısa programda defalarca denememize rağmen durum değişmedi, makine çamaşırları sıkmıyor.

Yetkili servisi çağırdık, geldiklerinde makineyi 2–3 parça çamaşırla kısa programda çalıştırdılar. Program bitiminde makine yine sıkma yapmayınca programı durdurup sadece sıkma programına aldılar ve o anda tesadüfen sıktı. Buna rağmen “Bir sorun yok, makine sıkıyor” diyerek herhangi bir arıza raporu düzenlemeden gittiler. Oysa makinenin çoğu denememizde sıkma yapmadığını gösteren videolarımız dahi var ancak buna rağmen sıkıntıya ikna edemiyoruz.

Trendyol ise arıza raporu olmadan iade işlemi yapmayacağını belirtiyor, yetkili servis ise çalışmayan makine için ısrarla rapor vermiyor. Elimde çağrı ve servis kayıtları mevcut, istenirse sipariş ve fatura numarasını da paylaşabilirim.

Yeni aldığım bu ürünün kurulumdan itibaren sorunlu olması ve buna rağmen arıza raporu düzenlenmemesi sebebiyle mağdur oldum. Çalışmayan bu çamaşır makinesinin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.