to read complaints and reviews, or file yours.Altus Buzdolabında Tekrarlayan Buzluk Kapak Arızası Ve Gıda Ziyanı
Altus marka buzdolabını 2019 yılında satın aldım. Ürünü aldıktan daha bir yıl bile dolmadan buzluğun arka iç kısmı aşırı buz yaptığı için çekmeceleri öne itmeye, çekmeceler de kapağın tam kapanmasını engellemeye başladı. Bu nedenle buzluk kapağı kapanmadığı için defalarca sorun yaşadım.
Sorun ilk ortaya çıktığında yetkili servis geldi, buzdolabını üç gün hiç kullanmamamı, içindeki buzların erimesinin ardından yeniden kullanabileceğimi söyledi. Ben de denilenleri yaptım ve dolabı tekrar kullanmaya başladım. Ancak o günden sonra bu problemi ara ara yaşamaya devam ettim, sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.
En sonunda bugün eve geldiğimde buzluk kapağının yine açık kaldığını, içerideki bütün ürünlerimin eridiğini ve her yerin su içinde kaldığını gördüm. Hem gıdalarım ziyan oldu hem de evde ciddi anlamda temizlik ve düzen sorunu yaşadım. Üstelik bu sorun yıllardır tekrarlayan bir durum olmasına rağmen net bir çözüm sunulmadı.
Altus’un bu üründeki kronik sorunu incelemesini, gerekli teknik işlemlerin yapılarak buzdolabının sorun çıkarmadan kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin (bozulan ürünler ve tekrar eden arızalar) göz önünde bulundurularak tarafıma uygun bir şekilde telafisini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
