Altus Buzdolabının Aşırı Ses Sorunu Ve Servis Kaynaklı Hasar

Altus buzdolabı önermiyorum alalım mı derseniz uzak durum derim...
Altus marka buzdolabı uzun süredir çok sesli çalışıyor. Bu nedenle defalarca, 5’i de geçen sayıda servis kaydı açtırdım. Servis ekipleri gelip kontrol etti, bir seferinde kompresör ve adını bilmediğim bir başka parçayı değiştirdiler ancak ses sorunu devam etti.

Ses kesilmeyince bu kez buzdolabını komple servise götürdüler. Birkaç gün sonra dolap “sorun yok” denilerek geri getirildi. Ancak dolap eve geldiğinde gövdesinde hasar olduğunu kendileri de fark etti. Çözüm olarak bana “nasıl yapalım” diye sordular, ben de “siz bilirsiniz” dedim. Yaklaşık 2 yıl ek garanti talep ettiler, ben de kabul ettim. Buna rağmen ek garanti hiç yapılmamış.

Daha sonra servis buzdolabına bir test cihazı taktı, çıkan sonuca göre değişim ya da ek garantiye devam edeceklerini söylediler. Hatta test cihazını takan arkadaş “bundan bir şey çıkmaz, çıkacağını da sanmıyorum” dedi, ben yine de onların yönlendirmesine uyup kabul ettim. Pazartesi günü cihazı alıp kontrol etmişler ve “bir sorun çıkmadı” diyerek geri dönmüşler.

Servis beni aradığında, buzdolabının servisten hasarlı şekilde geldiğini, bu yüzden gövde için garanti kapsamında işlem yapmaları gerektiğini söyledim. Bana genel müdürlüğün bu talebi reddettiğini ilettiler. Hasar için ne yapacaklarını sorduğumda ise “gövdeye müdahale edemiyoruz, ek garantinizin bitmesine 5 ay kalmış, bu yüzden olmuyor” şeklinde cevap verdiler. Yani hem buzdolabı hâlâ çok sesli çalışıyor hem de servis kaynaklı gövde hasarı için hiçbir işlem yapılmıyor.

Altus’un, dolabı servisten hasarlı şekilde teslim ettiği açıkça ortadayken “gövdeye müdahale edemiyoruz” demesi, Arçelik gibi bir firmanın hizmet anlayışına yakışmıyor. Altus buzdolaplarının sesli çalışmasıyla ilgili Şikayetvar’da da pek çok örnek bulunduğunu görüyorum; demek ki sorun sadece benim cihazıma özgü değil. Ben buzdolabının sesini farklı zamanlarda kaydettiğim videolarla da belgeledim. Eğer bu ses Altus/Arçelik’e göre normalse ve kendi evlerindeki dolaplardan da bu seviyede ses geliyorsa, o zaman haksız olduğumu kabul ederim.
Çıkan bu ses normal değilse Arçelik Altus firması üzerine düşen görev yerine getirsin yaşanan bu sıkıntı ortadan kaldırsın
amacımız bedava dolap almak değil gerekirse farkını veririm Ben güvenlik görevlisiyim Sabah nöbetten geldim mi sesten uyuyamıyorum akşam desen öyle burada istediğim olay mağduriyet mi giderilmesi Garanti süresinin tanınması
Ben zaten buzdolabına bakıyorum bakıyorum Arçelik birkaç modeli var kütüphane sessizliği şartlarımı zorlayıp zaten alacağım özellikle 283 613 eb araştırdım desibel 34 çünkü bu seste durulmaz
Arçelik yöneticilerin vicdanına bırakıyorum durumu

Altus ve Arçelik’in, hem buzdolabının aşırı sesli çalışma sorununu hem de servis tarafından oluşturulan gövde hasarını dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve bana net, tatmin edici bir çözüm sunmasını istiyorum.
İlk defa evime her şey Altus aldım ankastre çamaşır makinesi buzdolabı bulaşık makinesi sadece buzdolabında sıkıntı yaşadım
kesinlikle Altus buzdolabı önermiyorum evinize koymayın