to read complaints and reviews, or file yours. 
17 ay önce aldığım buz dolabın da kabarma ve boya döküntüsü olmaya başladı. Müşteri hizmetleri aradığımda müşteri hizmetlerinin yanıtı, eğer müşteri hatasıysa bana 230 Türk lirası gibi bir bir masal söylediler. Daha bunlar markalarının arkasında değiller ki. Ben o 230 lirayı vermek istemiyorum. Benim garantim hala devam ediyor. Kusurlu mal sizin malınız, bundan önce kullandığım buzdolabı, 15 sene kullandım. Onu değiştirme sebebim buzdolabının bunun küçük olması bozulma veya boy atma nedeniyle değil. Keşke aynı marka alsaydın. Altus beni pişman ettin. Şimdi bu şikayetimin altına neden diye sormazlar, bilmem Arçelik'e şikayet edin. Arçelik com'a falan derler istemiyorum buradan cevap istiyorum.
Altus aldım buzdolabı kabarmaya ve boya döküntüsü yaşamaktayız. Müşteri hizmetleri aradığımda servis göndereceklerine bunun da. Kullanıcı hatası olması sonucunda 230 lira gibi bir ücret alma ile tarihi tuttular. Arkasında değiller ki ürünlerinin. Bana kabarmanın müşteri Hatasından dolayı olduğunu olabileceğini söylüyorlar bundan önce kullandığım 15 senelik buzdolabı. Kabarmaz diken neden bu kadardı onu da kullanan benim Bunu da kullanan benim sonra müşteri hatalı oluyor. Sonra arçelik.com'a başvurun diyorlar Buradan cevap vermiyorlar. Kolayını almış Arçelik. Şikayetlerden sıyrılmak için.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
09/2024 tarihinde bir bayiden Altus buzdolabı aldım, 55.000 TL karşılığında. Son iki aydır buzdolabı yemekleri bozmaya başladı. Bir gün öncesinden dolaba kaldırılan yemek, ertesi gün bozuluyordu. İki kez yetkili servis kaydı oluşturdum. Servis ilk gelişinde ölçüm yaptı, dolap ayarlarında düzeltmeler...
Alk 484 X_83cm_NF_Kombi buz dolabım kapak kapanmama nedeniyle garantiden değişim yapılması gerektiği söylendi. Bire bir ürünümün aynısını talep ettim. Bana birebir ürünün temin edilemediğini kendi belirledikleri başka bir ürünü kabul etmem gerektiği veya ilk ürünümü almış olduğum zamanki değerini ba...
3 yıl önce buzdolabı aldık. Bozulduğunda 20 gün boyunca ancak servis geldi. Motor yanmış ve garantiye girmiyorlar dediler. Biz sizi ararız dediler ama hala arayan yok. 1 aydır evimde ne yemek pişiriyorum çünkü yazın ortasında bozuluyor. Ayrıca soğuk su da yok. Çok şikayetçiyim. Gerekli yerlere başvu...
Altus markasına ait garantisi henüz bitmemiş olan buzdolabımızın arızalanması sonucunda servis tarafından yapılan birkaç tamiratın ardından sonunda ürünün yeni bir ürünle değiştirilmesine karar verildi. Servis görevlileri, yeni gelecek buzdolabının merdiven korkulukları nedeniyle dönemeyeceğini beli...
Yorumlar