to read complaints and reviews, or file yours.1
Altus Buzdolabı Dondurucu Kapağı Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti
Fatih
Altus2 Mart 2025 18:452.730
Altus ALK471 nx Buzdolabının alt dondurucu kapağı kapanmıyor. Daha ürünü alalı 3.5 yıl oldu. Şimdiden sorun çıkartmaya başladı. Dondurucunun arkası buzlanmaya başladı. Servisi aradığımız zaman 700 TL arıza tespit ücreti istiyorlar. Markanın sattığı ürünün arkasında durmasını istiyoruz.
3 Mart 2025 10:09 (Şikayetten 15 saat sonra)
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Fatih kardeşim, kapağın kapanmadığının sebebi çekmece tam oturmuyor, çekmecenin tam oturmama sebebi evaporatör tahliye kanalında buz oluyor, normal de tahliye kanalında folyo rezistans var, ancak bu rezistansta tasarım eksiği var, rezistans boru içerisine girmiyor, yeni tip rezistansta iyileştirme yapılmış boru içesine de giriyor. Yetkili serviste çalışan birisi bu konuyla ilgili bülten bile yayımlandı diyor. Yani aslında ilk üretimde fabrikasyon bir hata bu, bazı servisler ücretsiz rezistans değişimi yapıyormuş diye duydum. Ondan dolayı size sormak istedim ücretsiz değişim mi yaptılar diye, ama maalesef sahip çıkmamışlar.